Termine für den Patienten löschbar machen?

Question

OTK Patienten können ihre Termine selber online löschen (rufen trotzdem oftmal dafür an - vlt. kann das Feature noch deutlicher für den Pat. werden).

Genau das würden wir uns für Termine wünschen, die wir in der Praxis vereinbaren.

Gibt es dafür eine Möglichkeit?

Answer 1

Guten Tag Herr Gunstmann,

wenn Sie Offline-Termine (wurden in der Praxis vergeben) in Online-Termine umwandeln, können Ihre Patienten, je nach Konfiguration, den Termin stornieren oder verschieben. Dies ist somit bereits möglich.

Ich bin der Meinung, dass der unten aufgeführte Text recht eindeutig ist. Ich würde Ihnen daher folgendes empfehlen:
Falls Sie eine Telefon-Warteschleife haben, besprechen diese entsprechend. Hier ein Beispiel: "Liebe Patienten, bereits vereinbarte Termine können, über den hinterlegten Link in Ihrer Terminbestätigung, storniert werden."

Manchmal muss man sich die Patienten leider etwas erziehen. Den meisten ist die Möglichkeit jedoch einfach nicht bewusst und sie freuen sich über den Hinweis.

Comments

Liebe Frau Poslovsky,

wann wird es möglich sein, dass Offline-Termine bei konfiguriertem OTK2 und entsprechnder Terminart automatisch in Online-Termine umgewandelt werden? Die Umwandlung jedes Mal manuell anzustoßen ist nicht gerade komfortabel.

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht

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Guten Tag Herr Schacht,

der OTK2 wird gerade zu einem Großteil komplett überarbeitet. Sobald dies abgeschlossen ist, wird das automatische Umwandeln unser nächstes großes Projekt sein.
Ich muss Sie leider um noch ein wenig Geduld bitten. Uns ist die Dringlichkeit sehr wohl bewusst und wir arbeiten mit Hochdruck an einer zeitigen Lösung.

Liebe Grüße
Madita Poslovsky

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Liebe Frau Poslovsky,

vielen Dank für die Antwort. Ich übe mich weiter iin Geduld.

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht