Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Lieber Dr. Peuker, liebe Kolleginnen und Kollegen,

wir haben seit Monaten auf zwei Maschinen ein Problem gehabt, dass Word 2016 beim Druck auf den Button "Drucken" oder "FAX" im Briefdialogfenster (ohne über Editieren oder Bearbeiten zu gehen) eine Fehlermeldung des dort hinterlegten AppleScript ausgegeben hatte und eine Online-Konvertierung über den Microsoft-Server anbot. Aus Gründen der Schweigepflicht und auch der fehlerhaften Konvertierung wollten wir dies unter allen Umständen vermeiden.

Nun habe ich den Fehler gefunden. Es handelte sich um eine nicht funktionierende PDF-Erzeugung durch Word selbst (nicht durch Mac OS). Die Einstellung dazu war nicht ganz offensichtlich. Eine docx-Datei muss man versuchen zu "Speichern unter..." und dann als Dateiformat PDF auswählen - dann erscheint die Auswahl unten als Möglichkeit "Onlinedienst" oder "Optimal zum Drucken". Hier muss man von Onlinedienst auf "Optimal zum Drucken" umstellen.

Danach ist sowohl der Direktdruck aus dem Tomedo-Briefdialog als auch die Versendung über den Faxomat wieder problemlos möglich.

Vielleicht kann der Tipp auch Kollegen helfen, ich war jedenfalls ziemlich beschäftigt damit.

Herzliche Grüße
Gefragt von (650 Punkte)
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1 Antwort

Das hat das Problem auf einem meiner Clients gelöst, dass die pdf-Konvertierung aus Tomedo heraus zu einem Wechsel des Schrifttypen geführt hat. Danke!
Beantwortet von (2.5k Punkte)
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