Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Hallo liebe Mitbenutzer,

wir benutzen das empfohlene Faxmodem von US Robotics. Von einem Teil unserer Rechner lässt sich das Modem aber nicht bedienen. Der Faxauftrag wird auf dem Server gestoppt mit der Meldung: TIFF-Seiten konnten nicht erstellt werden. Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte? Wir haben ältere und neuere iMac im Einsatz, das Problem tritt ausschließlich bei einigen älteren Modellen auf, obwohl auch diese mit Yosemite laufen.
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1 Antwort

Sehr geehrter Herr Kollege

dieses Problem hatte ich auch noch vor kurzer Zeit mit selbigem Modem (USR5637 ??) nach dem letzten Apple update. Ich habe daraufhin den aktuellsten Faxtreiber von der Herstellerseite heruntergeladen und installiert (http://www.usr-emea.com/support/s-prod-template.asp?loc=grmy&prod=5637). Nun tritt das TIFF-Problem nicht mehr auf.

Schon seit längerer Zeit haben wir jedoch zusätzlich sehr oft das Problem, dass "Ein Fehler im Faxprotokoll aufgetreten" ist. Beim 2. automatischen Versuch geht das Fax dann aber raus.

Das Thema Faxen und Mac ist für mich komplett unzufriedenstellend. Schade, dass uns dies soviel Zeit kostet.

Beste Grüße!
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