E-Rezept wir verpflichtend zum 01.01.2024
Alle Hinweise und Informationen zur Nutzung finden Sie unter folgendem Link
Wichtiges Update zur eAU ab dem 01.01.2024
Bitte machen Sie mindestens ein Update auf die tomedo®-Version 1.134 damit Sie zu Jahresbeginn weiterhin die eAU-Funktion in tomedo® nutzen können
KEINE Freigabe der macOS-Version Sonoma für tomedo®
Apple hat die neue macOS-Version Sonoma freigegeben. Bitte spielen Sie dieses Update noch nicht ein! Wir informieren Sie, sobald es eine tomedo®-Freigabe gibt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Sollten Sie dennoch das macOS-Update durchgeführt haben, können Sie bereits bekannte Probleme sowie passende Workarounds/Handlungsempfehlungen hier einsehen. Bitte prüfen Sie diese Seite, bevor Sie sich bei unserem Support melden.

Beim Aufrufen einer Pat über den Link in der Kartei kamen soeben diese beiden Fehlermeldungen:

Wo liegt hier das Problem? Bei der Pat?

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1 Antwort

Der Fehler deutet darauf hin, dass der Browser vom Patienten die Verbindung gekappt hat. – Das kann passieren weil sein Rechner z.B. in den Ruhezustand übergegangen ist oder das Browserfenster - nicht wie empfohlen - die ganze Zeit im Vordergrund hatte.

Vorgehensweise bei Fehlern im allgemeinen ist: (1) Browser aktualisieren und (2) ab- und wieder anmelden. Sollte alles nichts nützen, muss sich der Patient wohl oder übel neu anmelden. Aber auch das ist nur halb so wild, da alle seine Daten gespeichert und vor-eingetragen sein sollten.

In wenigen Wochen – wenn viele wichtige Fehler/Wünsche – abgearbeitet sind, können wir jeden solcher Fehler gerne genauer in einer TeamViewer-Session debuggen, um die Zuverlässigkeit von arzt-direkt weiter zu erhöhen.

LG
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