Adresse und Geschlecht bei onlineTerminen übernehmen Feature Request

Question

Über Onlinetermine von neuen Patienten erstellen wir neue Patienten bereits vor deren Besuch, um den Patienten v.a. die Digitale Anamnese mittels Idana per Mail zu senden. Es werden nur Name, Vorname, Geburtsdatum und Email in die PatientenDetails übertragen. Adresse und Geschlecht werden nicht übernommen und müssen manuel übertragen werden, was unser Workflow deutlich verlangsamt.

Kann man mir erklären, warum das so ist? Warum it die Übernahme vom Geschlecht nicht möglich ist? Die Adresse sollte auch übernommen werden!!

Answer 1

Kann man das nicht offen lassen? Wenn er kommt, dann wird per Kartestecken doch alles zugeordnet..

Und Geschlecht ist eine sehr besondere Sache.

Answer 2

Leider wird der Patient manchmal doppelt aufgenommen, wenn Geschlecht und Adresse nicht in Details sind.

Comments

Hallo Herr Dr. Sirfy,

grundsätzlich versuchen wir beim Onlinetermin eher "datensparsam" vorzugehen um die Nutzungshürde für den Patienten so gering wie möglich zu halten.

Normalerweise sollte ein Patient beim Stecken der Karte korrekt gematcht werden können, wenn Name + Geburtdatum angegeben wurden, weitere Merkmale sind nicht notwendig.

Wahrscheinlich habe ich Ihren Anwendungsfall noch nicht ganz verstanden. An welcher Stelle genau benötigen Sie Adresse / Geschlecht bereits vor dem Stecken der Karte?

Viele Grüße,

 Klaus Wissmann

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Wenn wir Patienten ohne Karte aufnehmen wird die Wohnadresse nie übernommen. und beim Karte-Einstecken ins Offlinegerät (Orga6000) wird die Wohnadresse übernommen aber Email und Telefonnummer nicht. Wir arbeiten nun seit einer Woche in ausgelagerten Coronateststationen und kämpfen massiv mit dieser Problematik. Die Problematik hat mit MAtching Nichts zu tun. Dies tritt bei allen auf.

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Hallo Herr Dr. Sirfy,

tatsächlich wird die bei einer Online Terminbuchung eingegebene Adresse nicht in die Patientendetails übernommen. Wir haben das für eine zukünftige Onlineterminkalenderversion vorgesehen.

Was aber funktionieren sollte: wenn ein Patient, der online einen Termin vereinbart hat und dabei Telnummer und E-Mail Adresse angegeben hat, seine Karte steckt, sucht tomedo, ob im System Termine dieses Patienten existieren. Falls ja, werden die dort hinterlegte E-Mail Adresse / Telefonnummer in die Patientendetails übernommen. Dies erfolgt nur dann nicht, wenn in den Patientendetails bereits vorher eine Telnummer / E-Mail Adresse hinterlegt war.

Sollte sich tomedo bei Ihnen nicht so verhalten, dann könnte das auf einen Bug hindeuten. Könnten Sie das bitte nochmal verifizieren bzw. uns Ihren genauen Workflow aufschreiben, damit wir dies ggf. analysieren können.

Viele Grüße,
 Klaus Wissmann

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Durch Corona ist dieses Thema für mich auch sehr wichtig geworden: wir haben derzeit an einem Impfsamstag über 50% Personen ohne Karte.
Wohnsitz Spanien oder Mexiko, schriftliche Aufenthaltsbescheinigung in Deutschland.
Und dann sitzen wir (wir impfen pro Tag mehr als 200 Leute) da und schreiben die gesamte Adresse mit der Hand ein, das ist nicht gut.
Datensparsamkeit verstehe ich nicht, die Praxen können das ja zu Pflichtfelder machen, die wollen. Und wenn die Daten sicher sind, dann kann auch die Adresse rein.

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Zumal unserer Erfahrung nach gilt, dass Patienten so einen Termin als besonders unverbindlich sehen, wenn man die Hürden besonders klein macht. Das hat uns in der Vergangenheit genervt, die Hälfte der nicht vorbekannten Patienten bei online Terminen ist nicht gekommen, deutlich besser seit wir die Adresse aktiviert haben!

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Die Adresse als Pflichtfeld im OTK? Aber die wird dann nicht in Pat details übernommen, oder?

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Nein. Die Adresse wird in Pat. Details nicht übernommen. Aber hingegen als Freitext im Besuchskommentar. Da wo Keiner sie braucht

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Und die Email Adresse steht zwar korrekt zugeordnet im Termin, aber eine Email kann man nicht schreiben, bei Klick auf das Brief Symbol passiert anders als bei Bestands Patienten nichts....

Aber es scheint sich ja was zu tun, tomedo sagt es wird alles besser... ich hoffe die Wartezeit wird nicht all zu lang. Und spannend wird die Preisgestaltung...