ICS-Datei enthält andere Uhrzeit als gebuchter Termin

Question

Hallo,

es werden korrekte Buchungsbestätigungen aus dem OTK 2 verschickt und der Termin ist auch korrekt im Terminkalender eingetragen, jedoch enthält dann die ics-Datei in der Terminerinnerung (eingestellt auf den Vortag) öfter die Uhrzeit eine Stunde später als der gebuchte Termin. So standen dann Patienten zu spät da oder rufen verwirrt an. WIe kann das vermieden werden?

Answer 1

Guten Tag Frau Dr. Kämmerzell,

das Problem ist soweit wir wissen das folgende: Nicht jede Drittsoftware hält sich gleichartig an den ICal-Standard. Bisher haben wir kein Format gefunden, welches von jedem E-Mail-Programm gleichartig ausgewertet wird. Hierdurch weicht die angezeigte Zeitzone immer wieder ab, womit es zu Abweichungen von einer oder zwei Stunden kommt.

Erst kürzlich wurde die Möglichkeit die ICal-Dateien komplett zu deaktivieren in unserem Testsystem implementiert. In den nächsten Wochen sollte dies hoffentlich auch im Betriebssystem verfügbar werden.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Comments

Guten Tag Herr Ringling,

vielen Dank für die schnelle Antwort! Super, ich habe das Häkchen in den Einstellungen des OTK gefunden und hoffe, dass das Problem damit nicht mehr aufkommt.

Viele Grüße,

Katrin Kämmerzell

---

wo findet sich die Option im OTK? ;-)

---

Guten Tag Herr Dr. Reichelt,

Hier unter Einstellungen->E-Mails:

Mit freundlihcen Grüßen,

Toni Ringling

---

dankeschön, erledigt.