eRezept geht nach signierung und 5 Tagen nicht mehr zu löschen [geschlossen]

Question

Wir haben einzelne Rezepte die durch eine Kollegin signiert wurden aber der Pat. erst 6 Tage später seine Karte brachte.

Jetzt wollten wir das alte Löschen/Stornieren und dann kommt der Fehler:

"eRezept konnte nicht gelöscht werden, weil eRezept nicht gelöscht werden konnte"

Ideen?

Tomedo help?

DANKE

Answer 1

Ich vermute Sie meinen diese Meldung:

"Das Rezept konnte nicht gelöscht werden, weil die Verordnungen nicht storniert werden konnten"

Entscheidend ist hier der Unterschied zwischen löschen (bei uns in der Datenbank) und stornieren (auf dem gematik Fachdienst). Die Ursache ist, dass es einen Fehler beim Stornieren gab. Daher kann tomedo auch das Rezept nicht löschen. Gäbe es nämlich ein gelöschtes, aber nicht storniertes Rezept, hätten Sie eine versandte Verordnung, die Sie in tomedo nicht mehr sehen können, da sie gelöscht ist.

In der eRezept-Verwaltung sollten Sie den Fehler, der beim Stornieren aufgetreten ist, unten links einsehen können. Wenn Sie diesen hier posten, kann ich Ihnen gerne weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Martin Kraus

Comments

OK gelöst, danke für Ihre Gedankenstütze...

ich musste erst in der eRezeptverwaltung die Signatur unten rechts entfernen dann hat er das "Löschen" erlaubt...