Wird ein Termin im Kalender frei, werden bislang alle Patienten in der Warteliste per Mail angeschrieben und können dann diesen Termin buchen. Das Problem ist, dass alle Patienten angeschrieben werden, sollte es nicht besser sein, wenn nur eine gewisse Anzahl von Patienten kontaktiert werden? Vielleicht jene, welche am längsten warten. Bis dato habe ich deswegen 2 Patientenbeschwerden, dann sie viele Mails für freie Termine bekommen, aber nie einen bekommen, weil andere ihn weggeschnappt haben.
Zum Anderen wäre es schön, wenn die Mailflotte bei freien Termine erst nach einer gewissen Zeit anläuft. Löscht man z.B. einen Termin und blockt im gleichen Augenblick diesen Timeslot, werden alle Wartenenden angeschrieben, aber auch sofort alle vertröstet, weil es diesen Termin eben nicht mehr gibt.
Besser wäre es also eine begrenzte Anzahl von Patienten anzuschreiben oder eben die lange Wartenden. Zum anderen sollte die Zeit bis zur Mailversendung z.B. mind. 2-3 Minuten sein.
Was meint Tomedo?
Zum Anderen wäre es schön, wenn die Mailflotte bei freien Termine erst nach einer gewissen Zeit anläuft. Löscht man z.B. einen Termin und blockt im gleichen Augenblick diesen Timeslot, werden alle Wartenenden angeschrieben, aber auch sofort alle vertröstet, weil es diesen Termin eben nicht mehr gibt.
Besser wäre es also eine begrenzte Anzahl von Patienten anzuschreiben oder eben die lange Wartenden. Zum anderen sollte die Zeit bis zur Mailversendung z.B. mind. 2-3 Minuten sein.
Was meint Tomedo?