Videosprechstunde funktioniert im Browser tadellos, in Tomedo erscheint aber der Patient nicht im virtuellen Wartezimmer

Question

Hat jemand eine Idee was ich anders einstellen muss??

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Lieber Herr Marks,

hatten Sie sich zwischenzeitlich schon beim Support gemeldet, um das Problem lösen zu lassen oder besteht es noch? I.d.R. stehen die meisten Methoden, um Ihr Problem zu behebenim arzt-direkt Handbuch unter https://zollsoft.atlassian.net/wiki/spaces/AH/pages/350814357/Probleml+sungen#Fehlerbehebung-in-tomedo%C2%AE

 

LG

Answer 1

Guten Morgen Herr Marks,

Sie haben bestimmt im Panel Online-Wartezimmer arzt-direkt gelöscht.

Sie müssen über das Plus Symbol ein Online-Wartezimmer erstellen und dort den "Identifier" eintragen. Diesen erhalten Sie in Ihrer Instanz-Einstellung bei arzt-direkt.com unter Einstellungen>tomedo-Kopplung.

Dann müsste es funktionieren.

Viele Grüße und schöne Weihnachten

Felix van Wasen

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vielen Dank für die Info aber ist alles so eingestellt wie sie schreiben.... identifyer ist eingertragen Panel da...