Liebe Kunden,
aktuell ist die Telematikinfrastruktur flächendeckend nur sehr eingeschränkt bis gar nicht verfügbar.
Dieses Problem äußert sich im Wesentlichen dadurch, daß Sie zwar die Patientenkarten stecken können, diese aber keine oder mehrfache Online-Prüfungen durchlaufen, um schließlich mit einer der folgenden Fehlermeldungen abzubrechen:
- Karte wird exklusiv in einer anderen Kartensitzung verwendet
- Konnektor hat ein VPN-Tunnel-Problem
Wir als reiner Softwarehersteller haben auf diese Probleme leider keinen Einfluß, haben die Störung aber bereits an die verantwortlichen Stellen zur Klärung eskaliert.
Wir möchten Sie daher bitten, zwischenzeitlich auf in Ihrer Praxis gegebenenfalls noch verfügbare „alte“ Kartenlesegeräte zurückzugreifen, bis die Probleme behoben sind.
Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir Sie hier informieren.
