Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Wie kann ich meine Starface Anlage an tomedo anbinden?
Gefragt von (128k Punkte)
Bearbeitet von
0 Punkte

1 Antwort

Die Anbindung basiert auf dem Starface®Client for Mac (Version 1.7.0) für Starface®5 bzw. dem Starface®UCC Client für Starface®6. Diese App kann kostenlos von www.starface.de bezogen werden und muss während der Nutzung von tomedo gestartet sein, um die Telefonanbindung zu gewährleisten. Falls Sie die Meldungen des Starface®Clients z.B. über eingehende Anrufe nicht benötigen, können diese in den Einstellungen des Clients deaktiviert werden.

Bei ausgehenden Anrufen wird click2dial verwendet, d.h. Sie erhalten einen Anruf auf Ihr Telefon, den Sie annehmen müssen, um den eigentlichen Verbindungsaufbau zu starten. Bitte beachten Sie, daß der Starface®Client für 30s nach Initiierung einer click2dial-Anforderung blockiert ist, auch wenn Sie diese Aufforderung ablehnen. Diese Zeitspanne wird durch einen kreisrunden Wählindikator neben der ausgehenden Rufnummer angezeigt. Der UCC Client ist von dieser Einschränkung nicht betroffen.

Um die Anbindung Ihrer Telefonanlage zu aktivieren, öffnen Sie die tomedo Einstellungen und wählen im Unterpunkt Arbeitsplatz -> Arbeitsplatz -> Telefonanbindung die passende Einstellung aus. 

Das Anruf-Panel ist die Brücke zwischen tomedo und Ihrer Telefonanlage. Hier sehen Sie Informationen über eingehende und ausgehende Anrufe sowie eine Liste vergangener Anrufe. Sofern die Telefonnummer eingehender Anrufe bereits in den Patientendetails hinterlegt ist, wird Ihnen der Name des Anrufers angezeigt, einschließlich der Möglichkeit, schnell in die Kartei zu springen. 

Die wichtigsten Elemente im Überblick:

1 Rufnummer des eingehenden Anrufs
2 Name des Anrufers, sofern Rufnummer bekannt (hier können auch mehrere Namen aufgeführt sein, z.B. bei einem Familienanschluß)
3 in die Patientendetails springen
4 in die Kartei springen
5 Rufnummer in die Zwischenablage kopieren (z.B. um sie in den Patientendetails zu hinterlegen) 
6 Rückruf initiieren
7 Liste vergangener Anrufe

Ausgehende Anrufe können über den Anruf-Button z.B. in den Patientendetails initiiert werden. 

 

Beantwortet von (128k Punkte)
Bearbeitet von
0 Punkte
5,539 Beiträge
9,748 Antworten
12,511 Kommentare
2,267 Nutzer