Hallo,
im Hinblick auf die angekündigte Schnittstelle, die es ab Q1 2025 zwischen Tomedo und dem ersten Telefonassistenten geben soll (Vitas), erproben wir gerade diese Lösung. Dabei ergab sich das Problem, dass Anrufe, die vom Telefonassistenten an unsere Praxis weitergeleitet werden an unseren Telefonen nicht klingeln. Der Anrufer hört aber ein Rufzeichen. Wenn ich die selbe Nummer mit einem separaten Telefon anrufe, klingelt das Telefon natürlich. Log Files habe ich aus der Starfaceanlage ausgelesen, kann damit aber nichts anfangen.
Gibt es Kollegen, die evtl. ähnliche Probleme haben oder kennen und dazu eine Lösung gefunden haben?
Mit besten Grüßen aus Brandenbur
Mario Zerbaum
im Hinblick auf die angekündigte Schnittstelle, die es ab Q1 2025 zwischen Tomedo und dem ersten Telefonassistenten geben soll (Vitas), erproben wir gerade diese Lösung. Dabei ergab sich das Problem, dass Anrufe, die vom Telefonassistenten an unsere Praxis weitergeleitet werden an unseren Telefonen nicht klingeln. Der Anrufer hört aber ein Rufzeichen. Wenn ich die selbe Nummer mit einem separaten Telefon anrufe, klingelt das Telefon natürlich. Log Files habe ich aus der Starfaceanlage ausgelesen, kann damit aber nichts anfangen.
Gibt es Kollegen, die evtl. ähnliche Probleme haben oder kennen und dazu eine Lösung gefunden haben?
Mit besten Grüßen aus Brandenbur
Mario Zerbaum