Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Und wieder Ärger mit Padsy:

Nun wird der LZ-RR-Rekorder nicht von Padsy erkannt!
BT-Verbindung mit iMac klappt problemlos. Neues Pairing Rekorder-Padsy scheitert schon daran dass der Rekorder sich nicht wie im Handbuch beschrieben in den Pairing-Mode setzen lässt.
Anruf bei MedSet: "Wir rufen Sie zrück" (hat gestern auch nicht geklappt)
Gefragt von (2.5k Punkte)
+1 Punkt

Update: Habe gestern Abend tatsächlich eine hilfreiche Mail zu diesem Problem vom MeSet-Support bekommen (kaum 8 Tage später!), hier auszugsweise der Wortlaut:

Sehr geehrter Herr Mantzel,


Sie haben hier eine Ungenauigkeit in unserem Handbuch aufgedeckt, die ich gerne an die zuständigen Kollegen weitergeben.
Wenn im Display "co" oder "bt" blinken, muß die „START“-Taste einmal kurz gedrückt werden. Dadurch wird etwas anderes angezeigt (blinkend). Falls nicht "PAIr" angezeigt wird, bitte nochmals kurz die „START“-Taste drücken. Wenn "PAIr" (blinkend) angezeigt wird durch kurzes Drücken der „Ereignis“-Taste bestätigen.
Darauf wird konstant "PAIr" angezeigt und Sie können im PadsyClient wie beschrieben fortfahren.

Dieser Satz:

Drücken Sie so lange die „START“-Taste, bis auf dem Display die Buchstaben „PAIr“
blinkend erscheinen.

hätte daher vielleicht besser so ausgesehen:

Drücken Sie so *OFT* die „START“-Taste, bis auf dem Display die Buchstaben „PAIr“
blinkend erscheinen.
Also: "Ungenauigkeit" ist nun ganz niedlich ausgedrückt, ich würde es eher einen FEHLER nennen.
Der Rekorder lässt siich nun einwandfrei in den Pairing Mode bringen, was mir aber nun gar nichts nützt, da wieder das andere Problem (siehe "Padsy-Server streikt") aktuell ist

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