Terminerinnerung mit Patientenzeit

Question

Liebe Tomedianer,

wir verzweifeln an der automatisierten Terminerinnerung - gibt es ein Briefkommando, das entweder nur den Tag des Termins erinnert oder aber die tatsächliche Patient:innenzeit, also mit der dem Termin angepassten Vorlaufszeit (z.B. - 30 Min)? Es funktioniert bei uns nur mit der Ärztinnenzeit, die in unserem Kalender steht - das verwirrt aber die Patient:innen.

Es gibt doch sicherlich jemanden, der dafür eine Lösung hat??

Liebe Grüße aus Berlin

Judith Wilke und Eva Bichmann

Answer 1

Liebe Frau Wilke, liebe Frau Bichmann,

in den Terminerinnerungen funktionieren die selektierterTermin/selektierteTermine-Kommandos, die jeweils eine Vielzahl von Argumenten erlauben. Für diesen Fall relevant sind die Argumente:

• %d - Datum mit Zeit (Terminbeginn ohne Vorlauf)
• %doz - Datum ohne Zeit (Terminbeginn)
• %v - Terminzeit von (ohne Vorlauf)
• %vv - Terminzeit von mit Vorlauf

In Ihren jetzigen Vorlagen werden Sie die Argumente '%d' und/oder '%v' verwenden, die beide die Vorlaufzeit nicht beachten. Wenn Sie

• '%d' --> '%doz, %vv'
• '%v' --> '%vv' 

ersetzen, können Sie Ihren Wunsch erfüllen.

Answer 2

Wir nutzen folgende Templates: 

--- Terminbverschiebung durch Patient ---

$[selektierterTermin %h %N]$, 

Hiermit bestätigen wir Ihren verschobenen $[selektierterTermin %A]$ -Termin am $[selektierterTermin %dozp %vp]$ nicht wahrnehmen. 

Der neue Termin wäre am $[selektierterTermin %doz %v]$.

Bitte denken Sie an die Überweisung und an einen aktuellen Medikamentenplan sowie Ihre Gesundheitskarte.

--- Terminbverschiebung durch Praxis ---

$[selektierterTermin %h %N]$, 

Leider können wir Ihren $[selektierterTermin %A]$ -Termin am $[selektierterTermin %dozp %vp]$ Uhr nicht wahrnehmen. 

Der neue Termin wäre am $[selektierterTermin %doz %v]$ Uhr.

Falls dieser Termin für Sie nicht passen sollte, informieren Sie uns bitte unter:

termin@herzpraxis-magdeburg.de

Bitte denken Sie an die Überweisung und an einen aktuellen Medikamentenplan sowie Ihre Gesundheitskarte.

--- Vesand von Unterlagen an Patient ----

$[if_frau Sehr_geehrte_Frau Sehr_geehrter_Herr]$  $[pn]$, 

wie besprochen finden Sie im Anhang Ihre Unterlagen.
Die Datei (.pdf) ist verschlüsselt. Das Passwort ist Ihnen per SMS bzw. per Brief zugegangen.

---Terminerinnerung Video ---


$[if_frau Sehr_geehrte_Frau Sehr_geehrter_Herr]$  $[pn]$, 

dies ist eine freundliche Erinnerung an Ihren $[selektierterTermin %A]$-Termin am $[selektierterTermin %d]$.

Bitte loggen Sie sich zehn Minuten vor Ihrem Termin unter 

https://arzt-direkt.com/xxx

ein.
Zur Authentifizierung legen Sie bitte Ihre Krankenkassenkarte bereit.

$[patientenTermineICALFormat]$


--- Terminerinnung bestehende Patienten ---

$[if_frau Sehr_geehrte_Frau Sehr_geehrter_Herr]$  $[pn]$, 

dies ist eine freundliche Erinnerung an Ihren $[selektierterTermin %A]$-Termin am $[selektierterTermin %d]$.

Falls Sie verhindert sind, stornieren Sie bitte den Termin telefonisch unter 0391-7319180 oder per Email.

Falls Sie online gebucht haben, benutzen Sie zur Stornierung bitte  den Stornierungs-Link aus der Ihnen bereits zugestellt Termin-Email.

Bitte denken Sie an die Überweisung und an einen aktuellen Medikamentenplan sowie Ihre Gesundheitskarte.

--- Terminerinnerung Neupatient ----

$[if_frau Sehr_geehrte_Frau Sehr_geehrter_Herr]$  $[pn]$, 

dies ist eine freundliche Erinnerung an Ihren Termin zur Neuvorstellung am $[selektierterTermin %d]$ in der Herzpraxis Magdeburg.

Falls Sie verhindert sind, stornieren Sie bitte den Termin telefonisch unter 0391-73191180 oder per Email.

Falls Sie online gebucht haben, benutzen Sie zur Stornierung bitte den Stornierungs-Link aus der Ihnen bereits zugestellt Termin-Email.

Bitte denken Sie an die Überweisung und an einen aktuellen Medikamentenplan sowie Ihre Gesundheitskarte und eventuell vorhandene Vorbefunde. 

Viel Spaß beim Abändern. 

 

Gruß

 

-js