Terminerinnerung für gelöschten Termin (OTK 1)

Question

Hallo,

eine Patientin wurde in unserem Urlaub (08.08.22) an Ihren Termin für den 16.08.22 erinnert.

Soweit so gut, nur hatten wir den Termin vor unserem Urlaub auf den 22.08.22 verlegt. So steht es im Kalender korrekt drin, der Termin am 16.08.22 ist anderweitig vergeben.

Ich bitte um (Er-)Klärung.

Vielen Dank.

Answer 1

Hallo Herr Reichelt,

 

können Sie unserem Support bitte folgende Daten zukommen lassen, damit wir den Fall analysieren können:

• TeamViewer Zugangsdaten ihres Servers
• Patientennummer der Patientin
• Zeit + Kalender des Termins

Comments

gerne kann sich der Support das heute mittag angucken, Teamviewer Zugangsdaten meines (Linux) Servers sind mir nicht bekannt. könnte mit dem Support zwischen 12.30 und 13.30 Uhr telefonieren, soll ich via tomedo eine Rückrufbitte anmelden?

Answer 2

Hallo,

bei uns ist es ähnlich.

Patienten erhalten für abgesagte und gelöschte termine weiterhin Erinnerungen. Kann man das bitte abstellen?

Vielen Dank