Kartei wird bei eingehendem Anruf nicht automatisch geöffnet

Question

Liebes Support-Team,

wir benutzen die Anbindung über Starface 7.1, und im Anrufpanel wird der eingehende Anruf angezeigt und der dazugehörige Patienten korrekt aufgelistet. Die Kartei wird aber nicht automatisch geöffnet, obwohl das entsprechende Häkchen in den Telefoneinstellungen gesetzt ist. Gibt es noch andere Schrauben, an denen man drehen muss?

Gruß,

T. Kühner

Answer 1

Hallo Herr Dr. Kühner,

ich würde es mit dem UCC Client in der Version 6.7.3.xxx versuchen.

Dazu müssen Sie in tomedo einstellen, dass Sie die Anbindung zur Version 6 nutzen.

Besten Gruß

Axel Tubbesing

tubbeTEC GmbH - Hamburg, Berlin, München und Grünberg bei Giessen

Comments

Hallo Herr Tubbesing,

danke für den Tipp. Da der Anruf korrekt erkannt wird und tomedo bereits den passenden Patienten im Anrufpanel anzeigt, bin ich von einem tomedo-Problem ausgegangen und weniger von einem Starface/UCC-Client-Problem.
Ich werde es mal mit der Version 6 testen.

Gruß,

Thorsten Kühner