Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Mir fällt auf, dass in letzter zeit die App abstürzt, wenn ich einen Patienten suche, der weder Termin hat noch mit ToDo versehen in der Liste steht. Erst wenn ich auf meinem Praxisrechner den Patienten aufrufe, ihm einen neuen Besuch anlege, funktioniert auch die App wieder! Bitte um Lösung dieses bugs...
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2 Antworten

Das ist etwas sehr vage beschrieben. Bitte zeigen Sie es dem Support, am besten auch die genaue Fehlermeldung.
Beantwortet von (37.7k Punkte)
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Guten Morgen Herr Dr. Gärber,

falls es sich um die mobile iOS-App handelt:
Damit wir das App-Verhalten bei der Patientensuche genauer analysieren können, möchte ich Sie bitten nach einem solchen Absturz folgendes auszuführen:

- tomedo-App starten
- in der Tagesliste auf das Einstellungen-Symbol tippen (erstes Symbol oben links)
- auf der linken Seite nach unten Scrollen bis die Schaltfläche „Protokolldatei versenden“ erscheint und diese antippen
-> die eMail mit Protokolldatei an zollsoft senden.

Mit freundlichen Grüßen

János Schmidt
Beantwortet von (2.5k Punkte)
Bearbeitet von
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Vielen Dank! Es scheint heute wieder zu funktionieren... Beim nächsten Mal schicke ich die Protokolldatei.
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