Fehler beim Drucken der Krankenhauseinweisung (Formular)

Question

Guten Tag, folgende Fehlermeldung erscheint beim Versuch das Formular zur Krankenhauseinweisung zu drucken.

 

"Fehler beim Drucken des Formulars (Blankoformulardruck)"

und

"Der Druck eines Blankoformulars auf ein abweichendes Papierformat ist nicht statthaft. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator."

 

Kann mir hier jemand weiterhelfen? Bisher konnte ich Formulare in tomedo immer ohne Schwierigkeiten drucken.

 

Danke im Voraus und einen schönen, sonnigen Tag,

Carla Breuer

Answer 1

Hallo,

was ist denn bei den Druckereinstellungen hinterlegt? Wichtig ist, in der praxisweiten Druckereinstellungen einen Drucker zu wählen, der A4/A5 Papier Blanko eingelegt hat. Dieser Drucker muß in den Einstellungen dann 'nutzt Blankoformulare' eingestellt haben. An den rechnerspez. Druckereinstellungen muss dann KV-A4-Formular oder A5-Formular angekreuzt sein.

Sonst gerne mal einen Screenshot der Druckereinstellung hochladen.

VG Sascha Kummer

Comments

Guten Morgen Herr Kummer,

 

vielen Dank für die schnelle Antwort. Die Einstellung "nutzt Blankoformulare" ist in für beide Drucker angeklickt. Mir sit nicht ganz klar, wieso 2 Mal der gleiche Drucker installiert wurde, es ist ja ein und der selbe. Vielleicht gibt es ja noch eine Idee, wie ich das Formular gedruckt kriege?

VG,

Carla Breuer

 

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Hallo Frau Breuer,

dass es für einen physikalischen Drucker 2 oder mehr Druckernamen gibt, ist üblich, sofern man z.B. an einem Drucker unterschiedliche Papierschächte ansprechen möchte. Im Betriebssystem Ihres Mac werden die Drucker einmal installiert und in Tomedo dann wie oben genannt ein Drucker mehrfach angelegt.

Ungewöhnlich ist allerdings, dass Ihr Drucker (Ihr erstes Bild) sowohl für KV A4, als auch für A5 Formulare zuständig ist. Ich würde  für den ersten Drucker nur das Häkchen für KV A4 und den 2. Druckernamen (mit _Blanko am Ende) nur das Häkchen für A5 Formulare setzen, oder halt umgekehrt. Es muß nat. zu den jeweiligen Druckereinstellungen passen, so dass der richtige Papiereinzugsschacht mit dem passenden Papier eingestellt ist.

Kurz gesagt: ein Drucker nur eine Papiersorte zuordnen.

Das scheint das Problem zu sein.

VG Sascha Kummer

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Die beiden verschiedenen Druckprofile wurden vermutlich bei Ihnen so eingerichtet, um zwischen Blanko-Druck und 'Aufdruck auf Vordrucke' zu unterscheinden. Sie wollen ja nicht bei jedem Formulardruck neu entscheiden, ob Sie mit oder ohne Hintergrund drucken wollen. Deswegen wird einmal pro Formular definiert, über welches Druckprofil gedruckt werden soll und ob es sich dabei um Blankodruck handelt oder nicht.

Dass (inzwischen?) beide Druckprofile die Option 'nutzt Blankodruck' haben ist ungewöhnlich. Die Benamung der Druckprofile legt nah, dass das initial anders gedacht war.

Um Ihr Problem zu lösen, legen Sie bitte ein neues Druckprofil Blanko_AX an (mit dem zum Formular passende A4/A5-Format), setzen in den Druckeinstellungen den A4/A5-Schacht mit dem Blankopapier und weisen diesem Druckprofil alle A4/A5-Formulare zu.

@Herr Kummer: Ein Drucker kann druchaus mehrere Papierformate drucken. Es muss sich dabei aber um eine 'Aufdruck' handeln. Meistens wird das für Drucker genutzt, die einen manuelle Einzug haben und das korrekte Formular immer manuell eingelegt wird. Für Blankodruck ist das nciht möglich. Deswegen ist das Problem vermutlich eher, dass der Drucker der für mehrere Papierformate konfiguriert ist als 'Blankodruck' eingestellt ist.

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Guten Abend,

ich habe Ihre Hinweise befolgt, leider funktioniert das Drucken nach wie vor nicht, auch nicht mit neuem Druckprofil. Es scheint aber irgendwie auch an genau diesem Formular zu liegen (?), andere Fomrmulare können wie gewohnt gedruckt werden...