Die Software Arztdirekt zur Buchung eines Support-Termins zur Umstellung auf das neue Tomedo Servertool hat nicht funktioniert.

Question

Der angezeigte Termin im Dezember verschwand plötzlich, danach nur eine Option für Mitte Januar - was für mich nicht akzeptabel ist.

Answer 1

Sehr geehrte Frau Dr. Horn,

ich habe Ihr Anliegen zur Prüfung intern an unseren Support weitergeleitet.
Die Kollegen werden hier sicherlich zeitnah zur Klärung auf Sie zukommen.

Viele Grüß;
Marc Kansy

Answer 2

Sehr geehrte Frau Horn,

wie bereits angekündigt haben wir nur begrenzte Kapazitäten im Dezember. Aktuell sind deshalb die Terminressourcen schon recht voll. Bitte wenden Sie sich an den Support, dann lässt sich vielleicht ein Ausnahmetermin finden.

Da im Forum gern mitgelesen wird, sei hier auch noch der Hinweis gegeben, dass bereits seid September auf die Problematik aufmerksam gemacht wurde + das auch noch ein Termin im Januar nicht zur Arbeitsunfähigkeit im neuen Jahr führt.