Hallo Herr Erich,
in dem Fall empfehle ich Ihnen direkt mal beim Support anzurufen und die Kollegen den Zugriff via Teamviewer zu geben. das kann u.E. ja nicht sein wenn die Client Versionen identisch sind und Sie sogar entsprechend die Nutzerrechte abgeglichen haben (Admin), dass die Inbox unter Verwaltung nicht aufrufbar ist.
Natürlich möchte ich ein anderes Problem nicht ausschliessen und daher sollten die Kollgene mal draufschauen.
Viele Grüße,
Marc Kansy