scan snap manager funktioniert nicht mehr

Question

Liebe kollegen,

seit heute funktioniert unser scan snap manager nicht mehr . Hoch und runterfahren des Rechenrs  sowie update nutzten nichts. Bei ANKLICKEN DES Symboles erscheint kurz das blaue funktionierende Symbol dann wieder das graue und es tut sich nichts mehr?

Hat jemand eine Idee?

Gruß Ralf Kampmann

Answer 1

Ja, check mal die Kabel, ist das Gerät direkt angeschlossen oder an einem USB Hub? Wenn Hub weg damit. Das Symbol ist grau wenn das Gerät zu ist.

Comments

hallo Peter also direkt angeschlossen.. und kabel bereits ausprobiert vielleicht ist es defekt? probiere ich auch gleich

---

Und an einem anderen Mac probieren.

Answer 2

Hallo die Lösung des Problems war tatsächlich das Kabel! Ausgetausch, läuft. Danke für den Tipp

Comments

Super, muss USB3 sein (innen blau) glaube ich. Wir haben auch gleich 3 von den Scannern je papierloser du wirst desto mehr brauchst du von den Scannern.