BugReport: Ti steigt bei 2.1er Karten aus. Bitte schnell beheben.

Question

Beim stecken einer 2.1er Karte passiert folgendes:

1. Ti-Anfrage wird gestartet.

2. Es wird ein Fehler angezeigt, der sagt, dass die Karte nicht für diese Gesundheitsanwendung freigeschaltet sei.

3. Die Ti-Anzeige im tomedo (kleines Kärtchen rechts oben) schält von grün auf gelb

4. Die SMB-C muss dann wieder freigeschaltet werden.

5. Der Patient wird nicht abgeglichen und wir müssen ein Ersatzverfahren anlegen.

6. Der Fehler ist beliebig oft reproduzierbar.

Ich bitte um schnelles Beheben des Problems, da die Anmeldung gerade zu Quartalsbeginn dadurch stark ins Stocken gerät.

VG

JM

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Mir scheint dies ein vielfältiges Problem zu sein. Nach dem Stecken von 2.1-Karten an der Anmeldung (Orga 6100) hängt sich der Secunet Konnektor auf und ist auch von anderen Terminals aus (Cherry) nicht mehr erreichbar. Dies lässt sich nur durch ein Reset des Konnektors beheben. Anschliessend lese ich die Karte direkt im Cherry ein und es läuft bisher... Hat jemand ähnlcihe Sorgen und ggf. eine Lösung?

VG M. Weber

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auch das gleiche Problem haben wir .

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Ich habe der gematik heute gewtittert, dass ihr Verhalten kriminelle Züge aufweist und ein Fall für die Staatsanwaltschaft Berlin ist. Jeder andere Dienstleister, der solche Versprechen macht und dafür (Steuer-)Gelder kassiert, bewegt sich im Bereich des Erfüllungsbetruges. Dieser liegt vor, wenn ich eine Dienstleistung verkaufe, von der ich vorher weiß, dass sie nicht funktioniert, den versprochenen Erfolg nicht bringt. Die Dreistigkeit mit der hier bodenloser Unsinn verbreitet wird, ist enorm. Das Ganze wird dann noch gruseliger, wenn dieses Spannungsproblem nur Karten einer bestimmten Krankenkasse betrifft.

Es ist ja nicht nur dieser Fehler um das Release 3.8.1., das man bei ingenico aktuell nicht herunterladen kann (nur 3.8.0). Gestern war der Konnektor nicht synchron, Hilfe nur durch Neustart, das kostet alles Zieit und Nerven.
Grüße aus Lippstadt vom Arztgatten RA J. Fotscher

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Wenn Sie die Gematik für diesen absoluten Unsinn (Konnektoren...Zertifikate auf HBA's etc.) verklagen wollen bin ich dabei!

Es wird Zeit, dass man gängige Softwarelösungen benutzt (also digitale Zertifiakte auf Rechnern/Handys statt auf Pappkarten die man herumtragen und überall einstecken soll etc.) und sich mal überlegt, dass schon vor 100 Jahren mal "form follows function" und nicht anders herum galt.

Wenn diese eHBA per NFC gehen würde, dann könne man das Ding aufs Handy laden.

Ich war letzte Woche in der Apotheke und wollte ein Medikament holen - tja, der Arztausweis war natürlich noch in der Praxis im Terminal drin. Als ob ich den jemals da wieder herausnehmen würde... dieser Schrott kostet nichts als Nerven, und hat den Steuerzahler schon 5 Milliarden gekostet. Damit kann man ganz Griecheland für ein Jahr retten...

Answer 1

Guten Tag Herr Müller,

wir haben bei den neusten Generation der eGKs gemerkt, dass mit dem Update der ORGA-Terminals auf die Version 3.8.1 die Probleme sich haben eindämmen lassen. Nicht nur der Konnektor, sondern auch das Terminal hat aufgrund der Änderungen der eGKs ein Update bekommen.

Beste Grüße aus Dortmund

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Das Update ist schon seit 2 Wochen drauf...leider hat sich dadurch bei uns nichts geändert.

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Hallo zusammen,

bei uns tritt das gleiche Problem auf, Konnektor und Lesegeräte alle frisch upgedatet.

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... und bei uns hat sich nur 1 von 3 Lesegeräten auf 3.8.1 updaten lassen, die anderen sind noch auf 3.8.0 (werden laut Konnektor nicht erkannt?)

Answer 2

Sehr geehrter Herr Müller,

die Meldung "Gesundheitsanwendung auf Karte gesperrt" bedeutet, dass die Gesundheitskarte gesperrt ist und der Patient mittlerweile eine neue Karte von seiner Versicherung erhalten hat.

Nach dieser Meldung brauchen Sie den Punkt 5 nicht ausführen. Auch mit dem gelben "es gab einen Fehler"-TI-Indikator können weiter Karten eingelesen werden.

Das hat mit dem Ingenico-Problem nichts zu tun. Eine abgelehnte eGK erkennen Sie daran, was Sie im zweiten Punkt 5 beschreiben. Wenn sich das Lesegerät nach dem stecken einer eGK 2.1 mit NFC-Funktion selbsttätig in einen betriebsbereiten Zustand versetzt ("Neustart"), dann kann die Problemkarte der Erfahrung nach ohne Fehler eingelesen werden.

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Dieser Fehler tritt bei neu ausgegebenen 2.1er Karten auf die die Patienten frisch von der Krankenkasse erhalten haben.

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Sehr geehrter Herr Müller,

bei jeder Karte wiederholbar? Das entspricht nicht dem von der gematik beschriebenen Fehlerbild. Vor allem Punkt 2 weicht ab. Wenn in tomedo eine Meldung bzgl. gesperrter Karte anzeigt, dann handelt es sich um einen anderen Fehler.

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Ich kenne mich leider in den von der Gematik gemeldeten Fehlern nicht aus. Ich kann nur beschreiben was hier an der Front so passiert. Welcher Fehler dann wovon kommt ist mir nicht so wichtig wie diesen behoben zu bekommen :)

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Ich habe jetzt einfach wieder das alte - nicht TI-Fähige - Orga Terminal als Workaround an die Anmeldung gestellt...ist doch schön so ein Generationentreffen der Geräte...

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Sehr geehrter Herr Müller,

den Fehler "Gesundheitsanwendung auf Karte gesperrt" kann nur der Patient beheben, indem dieser die aktuelle eGK mitbringt.

Wenn Sie mit dem Nicht-TI-Gerät arbeiten, dann legen Sie ev. Scheine an und nutzen dafür ungültige Kartendaten. Das kann bei der Abrechnung zu Problemen führen.

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Ich kann nicht mehr tun als zu erklären, dass es gerade die "aktuellen" eGKs sind die diesen Fehler auslösen. Also alles neu ausgeteilte Karten die die Patienten erst kurz vor Weihnachten bekommen haben...

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Sehr geehrter Herr Müller,

diese schwierige Situation haben gerade alle Arztpraxen. Wir von zollsoft stehen in engem Austausch mit ingenico und tun alles in unserer Macht stehende, um die Situation für unsere Kunden zu verbessern. Trotzdem können wir die Situation selbst nicht lösen, sondern nur die Anleitungen und Updates der gematik befolgen.

Das aktuelle Fehlerbild haben wie gesagt alle Praxen, unabhängig vom Konnektor. Ich möchte hier nur ausschließen, dass andere Fehler, die es natürlich auch noch gibt, mit der Situation vermischt werden.

Wenn Sie eine eGK 2.1 haben, die jedesmal zuverlässig das Lesegerät zum Absturz bringt, dann würde ich das gerne selber sehen.

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Ich würde gerne wissen, was das Ingenico-Problem ist.

Unser ORGA 6141 mit gesteckter SMCB an der Anmeldung steigt auch in zunehmend unregelmäßigen Abständen aus.

Plötzlich Neustart, dann muss die PIN der SMCB wieder eingegeben werden.

Einen Zusammenhang mit den eGKs haben wir noch nicht festgestellt, werden aber drauf achten.

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Sehr geehrter Herr Müller,

tatsächlich ist das Update 3.8.1 an das https://fachportal.gematik.de/ti-status#c4734 Phänomen gekoppelt, dass sich die Geräte nur aufhängen. Ihr Fehlerbild ist ja, dass die Karte "gesperrt" ist. Zuletzt sind Gesundheitskarten zum Beispiel der Wieland BKK aus technischen Problemen gesperrt worden (https://www.augsburger-allgemeine.de/illertissen/ulm-voehringen-krankenkasse-fusioniert-nach-panne-sind-versichertenkarten-gesperrt-id61300391.html) Eine Sperrung deutet eher auf diesen Umstand hin: (https://www.pbeakk.de/faq/weitere-fragen/meine-versichertenkarte-kann-beim-arzt-nicht-eingelesen-werden-ist-ungueltig-oder-gesperrt-warum)

Das Problem, und da würde ich Herrn Hesse beipflichten deutet derzeit nicht daraufhin, dass an ihren Geräten oder tomedo ein Fehler besteht. Gern können Sie mir dazu auch noch einmal Feedback geben, wenn Sie das Problem vielleicht eingrenzen können? Welcher Anbieter ist vielleicht involviert? Wie oft ist das Problem am Tag oder in der Woche aufgetreten? Diese Fragen sind wichtig, um einzugrenzen, ob ein Fehler an Ihrer Infrastruktur besteht.

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Ich hatte ihrem Kollegen (der mich promt nach dem Post anrief) schon am Montag angeboten sich den Fehler anzuschauen :)

Wir haben mittlerweile sowohl den "Ingenico-Fehler", als auch den von mir beschriebenen, als auch irgend ein gemischtes Fehlerbild.

Leider führt die aktuelle Lage zu ziemlich genervten MFA's weil sich Schlangen vor der Anmeldung bilden und das Terminal ständig rauscht und die Pin haben will. Sie können sich vorstellen dass ich gelyncht werde wenn ich jetzt auch noch die Anmeldung für eine halbe Stunde blockiere. Daher kann ich ihnen erst nächste Woche einen Termin sich das anzuschauen anbieten....es sind immer nur die 2.1er Karten. Egal von welcher Krankenkasse. Manche gehen dann nach dem dritten Mal Terminal neustarten, manche nicht...

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Ich kann Herrn Müller auch nochmals bestätigen, bei uns sieht der Ablauf der Fehler 1:1 gleich aus. 2.1er Karte wird gesteckt, dann kommt eine Fehlermeldung, das Gerät startet sich neu, verlangt die PIN. Beim zweiten oder dritten mal funktioniert es dann manchmal.

Answer 3

Soweit ich mich erinnere stammen die Terminals ja von Zollsoft...zumindest wurde die Rechnung von Ihnen ausgestellt.

Ich würde mal vorschlagen, dass wir Leidtragenden die bestimmt 1000 ausgelieferten Geräte als Garantiefall an Zollsoft zurückschicken.... vielleicht tut sich dann ja was!

Anscheinend haben die Terminals von Cherry ja diese Probleme nicht! -> Zollsoft kann die Schrottdinger dann an Ingenico als Garantiefall zurückschicken... und uns allen Cherry-Terminals zukommen lassen. Wozu bezahlen wir monatlichen Support für das TI-System?

Answer 4

Vielen Dank für Ihr Feedback, Herr Dr. Müller.

Ich kann Ihren Unmut im Zuge der eGK mit NFC und dem ingenico ORGA 6141 voll und ganz verstehen. Und ich kann Ihnen versichern, dass auch wir ein sehr hohes Interesse an einer Lösung haben. Nicht nur, weil es uns wichtig ist, dass "unsere" Praxen gut und effizient arbeiten können, sondern auch, weil das ganze bei uns einen immensen Support-Aufwand erzeugt, der teilweise kaum zu stämmen ist und uns von wichtigen Dingen abhält.

Die Situation ist aber etwas komplexer als sie vielleicht auf den ersten Blick scheint.

Das ingenico ORGA 6141 online ist offiziell durch die gematik für den Einsatz mit eGKs der Generation 2.1 mit NFC zertifiziert worden. Im Bereich der Spezifikationen erfüllt das Ingenico Kartenterminal soweit auch diese Funktionen. Da laut Evaluation der Situation eine abweichende Spezifikation der eGKs bzw. inkompatible Spezifikationen der gematik diese Situation auslösen, liegt auf Seiten des Herstellers kein Mangel im eigentlichen Sinne vor. Das Kartenterminal erfüllt seine Funktion im Bereich der vorgegebenen Anforderungen der gematik. Darauf beruft sich ingenico und leider scheint das formell auch "richtig" zu sein.

So sehr ich Ihre Situation (und die Ihrer Kollegen) verstehe und den Unmut teile, können wir aktuell die Geräte nicht austauschen lassen, da eben kein Sachmangel vorliegt. Deshalb unterstützen wir ingenico aktiv dabei eine dauerhafte Lösung zu finden. Es ist unser Ziel Sie als Ärzte weiterhin so gut es geht zu unterstützen und zu vermeiden, dass die Situation für alle nur noch schlimmer wird.

Ich kann Ihnen nur empfehlen diese Problematik sowohl Ihrer zuständigen KV anzutragen, als auch ggf. der KBV und gematik. Über unsere Kanäle haben wir bereits Meldungen an die Verantwortlichen eingeleitet, was Sie z.B. hier (https://fachportal.gematik.de/ti-status , Aktuelle Fehler beim Einlesen von Gesundheitskarten der Generation 2.1) nachlesen können. Die Formulierungen zeigen unserer Ansicht nacht, dass die Einschätzung der Problematik auf Seiten der Gematik unzureichend ist. Wir sehen hier die Problematik für unsere Kunden weitaus höher (da werden Sie mir sicherlich zustimmen), weshalb ich Sie dazu explizit einlade Ihren Frust ebenfalls in Ihre Kommunikationskanäle, z.B. eben bei Ihrer KV einzustreuen.

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Ich habe bei uns nachgefragt und die 2.1 Karten funktionieren mit der Ingenico 3.8.1 Firmware Konnektor 4.10.1 und Tomedo v1.106.0.11. 

Liegt es vielleicht an den Linux Servertools, die benutzt du doch Johannes M.? Um den Fehler einzugrenzen? Oder ist die Software der Servertools identisch?

Wenn Sie mit dem Nicht-TI-Gerät arbeiten, dann legen Sie ev. Scheine an und nutzen dafür ungültige Kartendaten. Das kann bei der Abrechnung zu Problemen führen.

Schreiben von Zollsoft, dass der Fehler nicht beim Nutzer und der PVS liegt und Hinweis an die KVB, dass man nun gezwungen ist das alte Kartenlesegerät zu benutzen. Darum geht es ja hier, den schwarzen Peter an die zu bringen die das System nicht zum laufen bringen.

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Gerade live bei einer 2.0 Karte dabei gewesen die nicht eingelesen werden konnte. 

Gesteckte Karte konnte nicht verarbeitet werden:  Gesundheitsanwendung auf eGK gesperrt

Haben Kartenlesegerät auch neu gestartet, gewartet aber wieder der selbe Fehler. 

Komisch finde ich auch, dass ein gesteckter eHBA sofort das Passwort haben möchte obwohl keine Aktion vorliegt wo sie gebraucht wird.

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das ist einfach: Die Karte wurde gesperrt. Pat braucht eine neue ...

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OK danke dir Andreas aber das wird ja nicht klar aus dem Fehler-Text. Zollsoft wenn möglich bitte ausgeben: Karte kann nicht eingelesen werden, die Karte ist ungültig die/der Patient muss eine neue Karte beantragen.

OK das war dann off-topic zurück zur 2.1

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doch, steht da, allerdings am Schluß: <eGK gesperrt>

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Ne, das steht Gesundheitsanwendung auf eGK gesperrt. Was auch immer das Wort heissen mag. Ich als Gesundheitsanwender habe jedenfalls nicht verstanden was gemeint ist, meine Frau ebenfalls Gesundheitsanwenderin auch nicht und drei Gesundheitsanwendungsgehilfinnen auch nicht. Das wird anderen leider auch so gehen wenn Zollsoft da nicht übersetzt was die meinen.

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Bei uns auch regelmäßige Abstürze, kein Linux

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Nach Rücksprache mit der KVWL wurde empfohlen bei den neuen 2.1 Karten mit NFC Funktion , ein Ersatzverfahren anzulegen und die Karte erst einzulesen wenn das Problem gelöst ist. Würde keine Probleme bei der Abrechnung machen.

Bei bekannten Patienten ist das vernünftig, bei noch nicht vorher eingelesen Patienten nicht.

https://www.kvwl.de/arzt/kv_dienste/info/berichte/dok/absturz_kartenlesegeraet.htm

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Ich verstehe nun endlich was Scheinselbständigkeit bedeutet.

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Spannend, was man hierzu im Fachportal findet. Also der Patient und das Wetter.....

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Wahnsinn. Dann ist die eGK 2.1 ja für jeden Schnittmacherpatienten quasi lebensgefährlich.

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Nur wenn sie in den Schrittmacher gesteckt wird 

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Stimmt. Der Hochvoltkondensator wird erst in die Version 2.3 eingebaut

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Slapstick.

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Sehr geehrter Herr Stemmler,

vielen Dank für den Beitrag, wir haben bereits von KVen gehört, dass das Ersatzverfahren nicht pauschal angewendet werden sollte, da aktuell nicht geplant ist, die Anzahl für Ersatzverfahren zu erhöhen. Ich rate deshalb davon ab bzw. nur mit absolutem Augenmaß heranzugehen. Im Zweifel entsteht daraus ein Verdienstschaden.

Sehr geehrter Herr Balogh

Im Bezug auf die "Gesundheitsanwendung auf eGK gesperrt" evaluieren wir aktuell noch die Ursachen und ob das Fehlerbild auf die aktuelle Situation zurückzuführen ist. Wir halten sie da auf dem laufenden. Die Fehlermeldung bedeutet eigentlich, dass die eGK gesperrt ist (https://hasomed.de/wp-content/uploads/2019/09/Fehlermeldungen_TI.pdf) 

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bei uns kam gestern eine Email von der Kreisärzteschaft, dass eine mögliche vorübergehende Lösung vielleicht sein könnte, die Versichertenkarte statt in den normalen Steckplatz oben in den seitlichen Steckplatz vom eHBA zu stecken, also die Steckplätze zu vertauschen

wir haben unser Orga gegen ein Cherrygerät getauscht und sind somit alle Sorgen los

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@Herr Blickle: Haben Sie das Gerät selbst bezahlt?

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Darum geht’s mir auch wir haben nonmal das Orga und haben keine Lust 500 Euro auszugeben nur weil die Firma keine funktionierende Firmware herausbringen kann.

Rausch das Cherry auch so unfassbar dämlich?

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Wollte ich auch fragen. Eigentlich sollte man versuchen bei Ingenico eine Rückabwicklung zu erreichen wegen Unmöglichkeit der bestimmungsgemäßen Verwendung des Gerätes.

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Wenn du sie nicht lange hast würde ich das machen.

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@mkgpch: das Rauschen ist ein Sicherheitsfeature und soll die Tastendrucke maskieren. Kann man zur Not abstellen ...

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OK wusste ich nicht werde ch machen, hält ja keiner aus.

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Sehr geehrter Herr Zollmann,

ich verstehe, dass bei solchen Fehlern immer versucht wird den schwarzen Peter herumzuschieben, und auch, dass Sie nichts dafür können - an tomedo liegt es ja nicht. Fakt ist aber auch, dass die Geräte (im Gegensatz zu denen von Cherry) nicht funktionieren. Ob das an den Karten die ausserhalb der Spezifikation liegen sollen, am Wetter, oder an gut geerdeten MFA's liegt sei mal dahingestellt... das klingt etwas nach dem Ausredenkalender von BOFH.

Ich bin zwar kein Anwalt, aber in Deutschland hat doch eigentlich jedes Elektrogerät 2 Jahre Garantie...wenn Sie als Distributor also mal kurz ein paar Hundert von den Dingern an Ingenico zurückschicken und eine Reparatur fordern, dann rödelt der Laden dort vielleicht ein bisschen schneller.

Als Distributor sind Sie aber auch in der Lage bei der KBV einen Austausch der Geräte einzufordern bzw. die Finanzierung eines Zweitgeräts (Cherry) herauszukitzeln. Immerhin zahlt jeder von uns Support - und bisher gab es eigentlich nicht viel zu supporten (bis auf das eine Mal als ein abgelaufenes Zertifikat verteilt wurde). Ich weiss, dass Sie sonst immer um Kundenzufriedenheit bemüht sind - und hoffe, dass Sie auch dieses Mal das Problem angehen statt es auszusitzen. Immerhin war das - gefühlt - bisher die gelebte Philosophie von zollsoft.

VG

JM

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Wir haben bislang nur 1 Kartenlesegerät in der Praxis und gemäß der Pauschale von der KV würden uns mehrere Kartenlesegeräte zustehen, sodass wir uns entschlossen haben das Cherrygerät zu kaufen

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Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der aktuellen Lage und der ungeklärten Haftungsfragen, raten wir inständig von einem Versand der Geräte an uns oder an ingenico direkt ab. Sollten die Geräte nicht in einem gesicherten Versand mit genauer Annahme Regelung versandt werden, verlieren die Geräte ihre Nutzungserlaubnis für die TI. Ohne diesen Prozess könnten im Zweifel Kosten auf Sie zurückfallen, wovor wir gerade alle Beteiligten schützen möchten. Wir verstehen absolut ihre Gesamtlage und auch das Ausmaß der Lage machen es nicht einfacher. Alle Kräfte die mit dem Thema bei Zollsoft involviert sind arbeiten mit Hochdruck mit ingenico und der gematik an einer Lösung. Auch wir bauen darauf, dass hier schnellstmöglich eine valide Aussage und Lösung zustande kommt und bitten weiterhin darum, die von der gematik beschriebenen Empfehlungen auszuprobieren um kurzfristige Linderungen zu ermöglichen (https://fachportal.gematik.de/ti-status#c4697 Letzte Aktualisierung 14.01.2022 16:45 Uhr). Wir werden uns mit nichts weniger zufrieden geben, wenn wir nicht eine wirklich zufriedenstellende Lösung für Sie erreicht haben.

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Laut Gematik liegt es dann wohl an der elektrostatischen Aufladung der Karte in der Jackentasche oder Geldbörse meiner Patienten. Nun gut. Aber wie entlade ich die Karte denn wieder? Aufladen mit Reibung. Aber entladen? Auf die geerdete Heizung legen? Spontan habe ich vom Fehlerreport der Gematik mehr Fragen als Antworten.

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Karte in die Hand nehmen löst bei uns das Problem jedenfalls nicht

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Wenn Mensch ausreichend geerdet ist sollte anhauchen und anfassen der Kontakte zum Entladen reichen. Anhauchen mit Maske derzeit aber schwierig, das gute alte Briefmarkenkissen wäre eine Alternative. Wenn das auch Nachgewiesenermaßen die Probleme nicht bessert handelt es sich unter Umständen um eine Verlegenheitsbehauptung der gematik ....

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Falls jemand weitere Antworten zu dem Problem sucht: http://www.netzmafia.de/cgi-bin/bofhserver.cgi

Das ist eine bekannte Taktik. Falls die Antowort nicht gefallen sollte einfach den Refresh-Button am Browser betätigen.

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Herrlich ...

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Sehr geehrte Damen und Herren,

um der statischen Ladung entgegen zu wirken, hilft es tatsächlich die Karte und die steckende Person an einem Heizkörper oder etwas metallischem, was in den Boden reicht vorher zu entladen. Inwieweit Antistatikmatten helfen werden oder andere sogenannte ESD Maßnahmen notwendig sind, ist bisher von den Verantwortlichen noch nicht validiert worden. Nicht gänzlich vermeiden aber auch eine Möglichkeit ist tatsächlich der seitliche Steckplatz, der bei manchen Praxen eine Besserung brachte.

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Ein Aluhut soll auch helfen!

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"Bitte erden Sie Ihre Antenne" !

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Wie wäre es mit einem (natürlich "TI-fähigen" und "zertifizierten") Statik-Entladungs-Gerät für die Anmeldung? Könnte ne Marktlücke sein... mal schauen, wann die ersten Anbieter bzw. die Gematik auf die Idee kommen... 

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Pffrr...da sind uns die Chinesen mal wieder weit voraus...   Human-Body-Static-Electricity-Removing-Device

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Geil! Sogar explosionssicher! Am besten gleich zwei davon vor und hinter den Tresen.

Edit: 450$, Mindestabnahme 5 Stück. 

PPS: Vielleicht sponsort Ingenico ja die Anschaffung ;-)

<Ironie off>

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Fehlermeldung heute weil die Kerte nicht neu gesteckt wurde:

Der HBAx hat mindestens eine Kartensitzung zu einer anderen UserId, deren Sicherheitszustand erhöht ist.

Was rauchen die da bei der KBV?

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WIr haben seit heute eine 4 fach gefaltene Alufolie am Tresen liegen. Darauf werden die 2.1er Karten geerdet bevor sie ins Orga dürfen. Das funktioniert tadellos solange die Karten für 2-3 sec auf der Folie liegen bleiben!

Nicht eine Fehlermeldung seitdem.....

 

Viel Spaß im Esoterik-Workshop der TI... ;-)

VG

M.Deile

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Hmmm... haben Sie die Folie irgendwo geerdet?

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Hinten ankleben am Ingekico mit Kontakt zum Aussenring des USB dort. Es gibt ein Video dazu auf youtube muss jemand suchen. Jeder macht sein Ingenico natürlich auf eigene Gefahr kaputt :)

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Nein, die Folie leigt einfach so am Arbeitsplatz

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Das Wichtigste ist die Folie genau 4 Mal zu falten!

Natürlich darf nur zertifizierte Folie von Ingenico benutzt werden, sonst kann die korrekte Erdung nicht garantiert werden und eine Zerstörung der Karten durch den Erdungsvorgang nicht ausgeschlossen werden!

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Also so?

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Billiger als der "Rod" oben ist es allemal ;-)

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Danke für´s Suchen und Teilen!

Answer 5

Ich wollte hier nochmals anmerken, dass sich bisher NICHTS, aber auch rein garnichts getan hat. Alle haben einfach nur gelernt mit dem Fehler zu leben und das Kartenterminal zig mal am Tag zu starten.