Liebe Mittomedonutzer
Förmlich aus dem Nichts heraus bekam ich gestern eine E-Mail, meine Hauptinstanz von Arzt-direkt, sei deaktiviert worden. Mein Profil sei gelöscht worden. Das habe ich niemals angefordert. Wenn sie sich meine Praxis Homepage anschauen (www-hausarztpraxis-handewitt.de), werden Sie feststellen, dass sowohl Video Sprechstunde als auch OTK Dreh und Angel. Unserer Patienten Kommunikation sind. Entgegen der allgemeinen Telefonhotline Zeiten war gestern, gegen 17:00 Uhr die Hotline nicht mehr besetzt. Sonnen und Feiertags sollte diese von zehn bis 21:00 Uhr besetzt sein. Auch auf eine Support Anfrage und weitere Mails wurde nicht reagiert.
An dieser Stelle muss ich mich fragen, was hier nun los ist. Es sind bleibt ein Gefühl von schockiert und unglaublich, dass dieser Vorfall nun besteht. Auch heute werde ich noch versuchen, telefonisch Kontakt aufzunehmen, dennoch möchte ich meine Erfahrung an dieser Stelle einmal teilen. Bereits mehrfach habe ich in Posts verfolgt das Nutzer mit der Support Qualität zunehmend weniger zufrieden sind.
Diese Erfahrung konnte ich bisher nicht machen, muss jedoch an dieser Stelle ernsthaft hinterfragen, ob ein ausreichendes Qualifikation Niveau seitens des bearbeitenden Support-Mittagsarbeiters bestand.
Ich würde es schön finden, wenn sich der Admin dieses Forums der Sache annimmt und ich so zeitnah wie möglich ein Problem Lösungsvorschlag erhalte. Zudem ist an dieser Stelle Aufarbeitungsarbeit nötig. Gerne spreche ich auch mit einem Teamleiter des Supports.
Ich wünsche allen andern ein frohes neues Jahr
Mathias Juraschek
Förmlich aus dem Nichts heraus bekam ich gestern eine E-Mail, meine Hauptinstanz von Arzt-direkt, sei deaktiviert worden. Mein Profil sei gelöscht worden. Das habe ich niemals angefordert. Wenn sie sich meine Praxis Homepage anschauen (www-hausarztpraxis-handewitt.de), werden Sie feststellen, dass sowohl Video Sprechstunde als auch OTK Dreh und Angel. Unserer Patienten Kommunikation sind. Entgegen der allgemeinen Telefonhotline Zeiten war gestern, gegen 17:00 Uhr die Hotline nicht mehr besetzt. Sonnen und Feiertags sollte diese von zehn bis 21:00 Uhr besetzt sein. Auch auf eine Support Anfrage und weitere Mails wurde nicht reagiert.
An dieser Stelle muss ich mich fragen, was hier nun los ist. Es sind bleibt ein Gefühl von schockiert und unglaublich, dass dieser Vorfall nun besteht. Auch heute werde ich noch versuchen, telefonisch Kontakt aufzunehmen, dennoch möchte ich meine Erfahrung an dieser Stelle einmal teilen. Bereits mehrfach habe ich in Posts verfolgt das Nutzer mit der Support Qualität zunehmend weniger zufrieden sind.
Diese Erfahrung konnte ich bisher nicht machen, muss jedoch an dieser Stelle ernsthaft hinterfragen, ob ein ausreichendes Qualifikation Niveau seitens des bearbeitenden Support-Mittagsarbeiters bestand.
Ich würde es schön finden, wenn sich der Admin dieses Forums der Sache annimmt und ich so zeitnah wie möglich ein Problem Lösungsvorschlag erhalte. Zudem ist an dieser Stelle Aufarbeitungsarbeit nötig. Gerne spreche ich auch mit einem Teamleiter des Supports.
Ich wünsche allen andern ein frohes neues Jahr
Mathias Juraschek