Liebe Alle,
dazu reicht mein Halbwissen nicht aus:
Ein Patient stand zwei Stunden nach dem gebuchten Termin in der leeren Praxis und behauptete einen solchen Termin - 1,5 Stunden nach den Sprechszeiten - gebucht zu haben.
Er meinte, auch eine entsprechende Terminerinnerung erhalten zu haben. Einzig seine Zeitzone stimmte nicht mit meiner überein.
Nun zur Frage, muss ich etwas einstellen, oder "ist das sein Problem"?
dazu reicht mein Halbwissen nicht aus:
Ein Patient stand zwei Stunden nach dem gebuchten Termin in der leeren Praxis und behauptete einen solchen Termin - 1,5 Stunden nach den Sprechszeiten - gebucht zu haben.
Er meinte, auch eine entsprechende Terminerinnerung erhalten zu haben. Einzig seine Zeitzone stimmte nicht mit meiner überein.
Nun zur Frage, muss ich etwas einstellen, oder "ist das sein Problem"?