Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Wenn wir z.B. ein Fax oder E-Mail als PDF per Drag&Drop aus der Vorschau in die Akte ziehen möchten, kann ich nicht mehr einzelne Seiten in die Patientenakte ziehen.

Früher war dies möglich....

Es erscheint jetzt immer dann folgender Fehler:

"versprochener File konnte nicht gefunden werden"
Gefragt von (690 Punkte)
0 Punkte

1 Antwort

Dies kann ich bei mir nicht reproduzieren.

Kurze Erklärung zu dem Verhalten: Immer wenn Sie ein Bild per Drag&Drop nach tomedo verschieben ist das Programm aus dem Sie das Bild nehmen dafür verantwortlich die Daten in einem "ordentlichen/apple konformen" Format in den Zwischenspeicher zu legen, so das tomedo das auslesen und als Bild interpretieren kann. Hier gibt es leider sehr viele Möglichkeiten dies zu tun und wir arbeiten ständig daran, das mehr "kreative Ansätze" von uns verarbeitet werden können. In Ihrem Falle wurde sicher ein Pfad in den Zwischenspeicher geladen der aber nicht existiert. Kurzum es liegt wahrscheinlich am Dateinamen und kommt wahrscheinlich nur bei einer Datei vor oder? Wir brauchen also die Datei, das Programm aus welchen das gezogen wird und von wo dort genau. Weiterhin brauchen wir die OSX-Version und am besten auch die Version des entsprechenden Programmes.

Sie können aber auch das Bild auf den Desktop ziehen und von da dann nach tomedo.
Beantwortet von (38k Punkte)
0 Punkte

Sie können aber auch das Bild auf den Desktop ziehen und von da dann nach tomedo.

Das ist auch immer mein Workaround, wenn es nicht auf direktem Wege klappt.

Danke für die technische Erklärung Herr Thierfelder!

5,548 Beiträge
9,768 Antworten
12,549 Kommentare
2,277 Nutzer