Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.

Hallo, 

beim Klick auf den Button "Jetzt Rechnung drucken" (siehe unten) - meckert Tomedo, dass kein Word 2016 installiert sei (ist es aber).

Die Scripte für Word 2016 sind unter Arbeitsplatz - Briefschreibung angeschaltet und Word wird als Textverarbeitung "für alle verwendet".

Dieses Verhalten ist an allen Office 2016 Rechnern so. Es kommt nicht bei Office 2011 vor.

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Das Problem tauchte bei mir vor etwa 2 Wochen nach einem Tomedo-Update schon auf (damals auf Word 2011 und 2016, auf Sierra und high Sierra). Ich habe das bereits mit der Zollsoft-Crew angesprochen und es wurde ein Ticket eröffnet.

Bei Mir funktioniert der Workaround über den Button "Rechnung drucken". Dann kommt erst einmal das Original. Wenn man dann einen 2. Ausdruck über "öffne Druckversion" ausdruckt, dann ist man back in business. Allerdings machen wir derzeit den "Kopie-Stempel" eben händisch auf den 2. Ausdruck.
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Dieses Problem tritt aufgrund eines Updates von Word 2016 auf und betrifft die meisten Druckfunktionen in tomedo. Ab der tomedo-Version v1.54.1.4 sollte es behoben sein.
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Seit dem neuesten Office-Update wird leider nur ein weisses Blatt angezeigt statt der Rechnung. Stand 25.03.2018. Tomedo Version v1.55.0.5.
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Dieses Verhalten kann ich bei mir mit der Word-Version 16.11.1 nicht nachvollziehen. Tritt es auch beim Drucken von Arztbriefen auf?
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