Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen. Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.

Hallo,

seit einigen Tagen erhalte ich an einem Rechner die Meldung, dass ich Dokumente nicht öffnen kann, da die Zugriffsrechte dies nicht zulassen würden?! Aktiv haben wir keine Updates oder sonstige Änderungen am Rechner vorgenommen. An anderen Arbeitsplätzen kann ich unter meinem Log-in die Dokumente einsehen.

Auch Dokumente i.R. der Tomedo-Hilfe werden mit gleicher Fehlermeldung nicht mehr angezeigt:



Gibt es für dieses Problem eine Arbeitsplatzspezifische Einstellung? Könnte es an dem bisher an diesem Arbeitsplatz nicht erfolgten Update von MacOS liegen?

Weihnachtliche Grüße aus Brandenburg.

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Das Problem lässt sich aus der Ferne schwer analysieren. Auzuschließen ist, dass es an einem fehlendem macOS-Update liegt. Bitte melden sie sich doch bitte kurz im support, wenn Sie den betroffenen Rechner für eine Zeit entbehren können.
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