Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen. Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Hallo,

 

wir versuchen einen Eintrag im Kassenbuch zu stornieren, der an eine Privatrechnung gekoppelt. ist. Es erscheint immer:

Dieser Eintrag ist an eine Privatrechnung gebunden. Bitte stornieren Sie diesen Eintrag in der Privatrechnung.

Die Privatrechnung wurde aber schon storniert und gelöscht! Trotzdem können wir nicht stornieren.

 

Hat jemand eine Idee?

 

K. Seelig
Gefragt von (470 Punkte)
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2 Antworten

Ist sicher die richtige Rechnung storniert? Meist machen wir ja banale Fehler die man nur nicht auf den ersten Blick sieht. Ansonsten ist das was für den Support. Ihre Rückmeldung hier im Forum was schiefgelaufen ist, wäre aber interessant.
Beantwortet von (38.9k Punkte)
0 Punkte
Sehr geehrter Herr Seelig,

um Einträge im Kassenbuch und den Rechnungen konsistent zu halten, können Sie die Kassenbucheinträge, die an eine Rechnung gekoppelt sind, nur in der Rechnung stornieren. Es wird dann automatisch auch im Kassenbuch storniert. Dazu öffnen Sie die Rechnung (z.B. wählen Sie den entsprechenden Eintrag im Kassenbuch und klicken dann auf 'Rechnung öffnen'), klicken dann auf den Tab Zahlungseingänge. Wählen Sie den gewünschten Eintrag aus und klicken Sie aus Minus. Jetzt sollte ein Stornoeintrag im Kassenbuch erzeugt worden sein.

Viele Grüße

Thomas Weidauer
Beantwortet von (2.5k Punkte)
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