Fehler beim eRezept - Tomedo oder Gematik?

Question

Habe folgende Info von einem Patient bekommen der sein eRezept nicht einlösen konnte 

Frage ist was da schief gelaufen ist?

 

Comments

Die Gematik hat ein Ticket erstellt und fragt nach Lösungsvorschlägen meines PVS Betreuers.

Answer 1

Sehr geehrter Herr Dr. Marks,

auf dem Bildschirmfoto ist eine Meldung aus einer Apotheken-Software ("AVS") zu sehen. Fehler in einem AVS sollte die Apotheke bei ihrem AVS-Anbieter erfragen.

Wenn das eRezept in tomedo mit einer "grünen Ampel" als versendet dargestellt wird, haben Sie und tomedo alles richtig gemacht.

Der Fehler scheint hier bei der Apotheke zu liegen.