Bei uns ist zur Zeit Einiges durcheinander... Patienten, die bei uns in der Praxis bekannt sind und deren E-Mail auch hinterlegt ist, bekommen Meldungen wie: "Ihre Buchung konnte nicht vorgenommen werden. Dies kann folgende Gründe haben 1.) Die gewählte Terminart ist nur für Bestandspatienten und Sie wurden nicht als solcher erkannt. 2.) Sie haben ein von der Praxis festgelegtes Buchungslimit überschritten". Ich habe das gerade bei einem Privatpatienten, bei denen bei uns kein Buchungslimit vorgegeben ist, überprüft und in Anwesenheit des Patienten einen Buchungsversuch unternommen: mit dem gleichen Ergebnis. Daraufhin hat eine Mitarbeiterin versucht mit verschiedenen E-Mail-Adressen (also nicht ihrer eigenen) und mit Schreibfehler ihres Namens zu buchen: das hat wiederum funktioniert. Ich war bisher der Ansicht, dass die in den Versicherungskarten hinterlegten E-Mail-Adressen zum Abgleich verwendet werden?