arzt-direkt super sache mit Hürden

Question

Habe wiederholt von Patienten die daseRezept über arzt-direkt über den vorgeschlagenen Weg erhalten haben, die Info bekommen, dass diem Apotheke gesagt hat - es sei "unvollständig hochgeladen/"

siehe screenshot

 

Es wäre übrigens sehr wünschnswert wenn man den Patientenausdruck für den Notfall ( es gibt immer noch Apothjeken in Großstadten die das E Rezept nicht handeln können  oder wollen) FAXEN könnte dazu muß man im Moment den Patientenausdruck noch einmal in die Kartei speichern

 

Answer 1

Lieber Herr Dr. Marks,

wollen wir nochmal telefonieren, um das Problem zu lösen?

Fax werden wir nicht zur Verfügung stellen.

Liebe Grüße

Janina Scherer

Comments

Hab ein Termin ausgemacht für Mittwoch weil ich eh mit arzt direkt problemehab....

gerne Tel

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Ich versuche es morgen im Laufe des Tages bei Ihnen.

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hat wohl nicht geklappt.

Hier eine Liste der Probleme aktuell:

 

• arzt direkt Videosprechsunde wertende Patienten nach erneuter Anmeldung nicht aufrufbar >>>>Wochenende/Sprechstunde…. Konzept??? 
• arzt drekt app > mehrfache Terminvergabe? /app meldet sich nach anklicken des buttons “Termin vergeben“ nicht ab;
• artz direkt für Termine hinterlegte Formulare werden in der Bestätigungsmaeil völlig unauffällig und übersehbar zwischen zwei iCal Dateien übermittelt - wird dadurch praktisch erkannt / nie ausgefüllt wir trotz Hinweistext immer übersehen
• arzt direkt Dashboard Anmeldung  Instanz/Arzt - selbe Zugangsoberfläche >>>>. sehr nervig schwer zu handeln  bei 4 verschiedenen Browsern
• Patienten können Termine nicht mehr stornieren /Verschieben - Option fehlt in der Bestätigungs Mail
• Begründungsvorschläge für die Termin-Absage können nicht aktiviert/übernommen werden, es muss immer manuell ein Eintrag erfolgen
• die eingetragene Absage-Begründung wird in der Absage Mail nicht an den Pat. übertragen

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Leider nein.

Ich habe meiner Kollegin, mit der Sie heute den Support-Termin haben, alle Fragen / Anliegen durchgegeben.

Answer 2

Guten Tag Herr Dr. Marks,

vielen Dank für die Unterstützung bei diesem Problem.

Wir konnten den Fehler finden und er ist im nächsten kleineren Update behoben.

Viele Grüsse,

Björn Wellegehausen

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Sehr gerne toll das sie s gefunden haben..

trotztdem bräuchte ich bitte noch einemal die Kollegin, seit heute Vormittag seit dem wir im Terminkalender rumgebastelt haben kann man keine Termine mehr direkt buchen, es werden nur noch anfragen übermittelt, obwohl automatische Verfügbarkeitsprüfung eingestellt ist