Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen. Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.

Bei uns poppt bei jedem GKV-Patienten, welcher in der Vergangenheit einmal eine IGEL-Leistung erhalten hat, bei jeder GKV-Scheinanlage das Fenster "Keine Rechnung vorhanden" auf.

In den Patientendetails ist GKV und bei Besuch GKV korrekt gewählt. Ist das ein Versehen?

Gefragt von (2.7k Punkte)
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2 Antworten

Hallo Kollege Schneider,

vielleicht hilft Ihnen dieser Beitrag weiter?:

Verwechslungsgefahr bei mehreren Scheinen mit unterschiedlichen Kostenträgern

- aber das haben Sie ja schon korrekt gemacht.. Vielleicht ist noch eine alte Igel-Rechnung offen/unbezahlt? Sie können die dann testweise löschen und testen, ob der Fehler wieder auftritt..

(keine Angst, die gelöschte Rechnung ist noch da und kann via Details wieder aktualisiert werden)

kollegialer Gruß

W Krause

Beantwortet von (10.7k Punkte)
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Leider nein, alles bereits im Vorfeld ausgeschlossen. Es handelte sich immer um Patienten mit bereits abgeschlossenen und bezahlten IGeL Rechnungen.

Es scheint als merke sich tomedo, dass der Pat. einmalig bereits als Selbstzahler aufgetreten ist und fragt nun bei jeder Neuscheinanlage (auch GKV) ob auch eine neue Privatrechnung angelegt werden soll.

Das bisherige Verhalten von tomedo ist folgendermaßen:

Bei Anlage eines neuen Besuchs wird der letzte Besuch des Patienten innerhalb eines gewissen Zeitraums gesucht und die Besuchsflags GKV/Privat/BG

von diesem übernommen. Der Zeitraum ist dabei der unter Einstellungen->Praxis->Sonstiges->'BG-Status aus letztem Besuch kopieren, wenn dieser nicht länger als soviele Tage zurückliegt' eingestellte Wert - standardmäßig 90 Tage.

Bisher wird dabei der Status des Patienten GKV/Privat

ignoriert. In dem Momentn in dem der BESUCH auf 'privat' oder 'IGeL' gesetzt wird, wird dabei überprüft, ob eine offene Rechnung existiert. Wenn man dies verneint und den neuen Besuch wieder als 'GKV' kennzeichnet, sollte die Meldung beim nächsten Besuch des Patienten nicht mehr erscheinen.

Außerdem werden wir das Verhalten dahingehend ändern, dass für als 'GKV' gekennzeichnete PATIENTEN in Zukunft keine Prüfung mehr auf die Existenz einer offenenen Rechneung erfolgt.

Beantwortet von (34.9k Punkte)
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