OTK2: Angefragten Termin zu anderer Zeit vergeben

Question

Liebes tomedo-Team,

es kommt leider immer wieder mal vor, dass durch unterschiedliche Terminarten Lücken im Terminkalender entstehen. Es wäre schön, wenn es die Möglichkeit gäbe, angefragte Termine direkt umzusetzen, ohne dass dieser erst zum ursprünglichen Zeitpunkt angelegt und danach verschoben werden muss, meist sind es nur 10 oder 15 Minuten Differenz. Dies erzeugt jeweils eine neue Mitteilung an den Patienten, was zu Verwirrung führt.

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht

Answer 1

Guten Tag Herr Schacht,

ich werde die Anfrage am dazugehörigen Ticket anbringen.

Zwischenzeitlich könnten Sie sich mit den Einstellungen unter Admin->Kalender->Terminänderungsbenachrichtigungen weiterhelfen.

Hiermit werden Sie bei jeder Verschiebung (jedoch auch von normalen Terminen) gefragt, ob eine E-Mail an den Patienten versendet werden soll. Dies können Sie entsprechend abwählen, falls keine Nachricht versendet werden soll.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Comments

Lieber Herr Ringling,

das bringt mich so leider nicht weiter, da ich den Termin ja zum ursprünglichen Zeitpunkt anlegen muss und hierüber eine Nachricht generiere. Wenn ich den Termiin verschiebe, muss ich ja ebenfalls den Patienten benachrichtigen, damit er die geänderte Zeit mitbekommt.

Ändere ich den Eintrag für die Terminanlage, müsste ich für 95% Ter der Termine eine Bestätigung für den Mitteilungsversand anklicken. Das ist zu viel Aufwand.

Beste Grüße aus Augsburg
Christian Schacht

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Ja stimmt absolut. Habe ich falsch gedacht.

Dann gibt es erstmal keine Zwischenlösung. Wie beschrieben wurde die Nachfrage am entsprechenden Ticket angebracht, sodass das Produktmanagement hierzu informiert sein sollte.