Fehlercode: 6983 (N.A.) Fehler bei der C2C-Authentisierung

Question

Fehler beim signieren: Http-Fehler 500: Internal Server Error
Karte/Kartenterminal antwortet mit einer spezifischen Fehlermeldung, Fehlercode: 6983 (N.A.)
Fehler bei der C2C-Authentisierung

Wir haben bereits alles versucht: Konnektorneustart - Lesegerätneustart - Rechner selbst - Karte mehrfach neu gesteckt, aber es funktioniert nicht....

Wer kann helfen??

Answer 1

Guten Morgen!

So etwas hatte ich gestern auch. Neustart des gesamten Computers und neu stecken des eHBA hat geholfen.

Comments

Einzelsignatur geht - Komfortsignatur weiterhin nicht...

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Haben Sie die Komfortsignatur deaktiviert und wieder neu aktiviert?

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auch bereits mehrfach erfolglos versucht

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Haben Sie Ingenico Lesegeräte?

https://www.kbv.de/html/1150_56615.php

https://aes-gmbh.com/fehler-beim-einlesen-von-gesundheitskarten-der-generation-2-1/

Answer 2

Sehr geehrte Frau Knaup,

wir haben Berichte von einer kleinen Anzahl Kunden, dass nach dem Tausch der SMC-Kt Karte mit manchen eHBA nicht signiert werden kann.

Wir haben das Thema an die gematik und den Hersteller der SMC-Kt Karten gemeldet.