Guten Tag Frau Dr. Jansen,
diese spezfiische Meldung wird zu oft ausgelöst, wenn keine Serververbindung besteht, was sich demnächst verringern sollte. Das dies mit eine Unterbrechung des Serverkontakts erzeugt, wäre mir bisher nicht bekannt - es ist auch durchaus möglich, dass die Verbindung aus einem anderem Grund abbricht und die Patientengruppen-Meldung entsprechend nur deswegen meistens auftaucht, weil die Anfrage sehr oft gestellt wird.
Grundsätzlich wäre eine Möglichkeit, das Netzwerk (ggf. einschließlich VPN) zu prüfen. Falls die Verbindung dort stabil ist, könnten Sie ggf. den Support kontaktieren, damit dieser schauen kann, ob sich irgendetwas anderes aufhängt und den Verlust der Verbindung bewirkt.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling