Ladezeit Arzt-direkt: Optimierung der Ladezeit bei Arztdirekt

Question

Problem:
Die Ladezeit der Webseite Arztdirekt ist aktuell zu lang. Dies führt dazu, dass Nutzer die Seite verlassen, bevor sie ihre Buchung abschließen können. Wir spüren dies deutlich an der relativ schlechten Buchungsrate.

Vorschlag:
Um die Absprungrate während der Ladezeit zu reduzieren, sollte eine Zwischenmeldung eingefügt werden. Zum Beispiel:  
_"Bitte haben Sie einen Moment Geduld – Ihr Terminwunsch wird gerade geladen."_  
Alternativ könnten auch kleine Animationen (z. B. ein Ladebalken oder ein sich drehendes Symbol) eingebaut werden, um den Nutzer visuell zu signalisieren, dass der Vorgang läuft.

Ziel:
- Reduzierung der Absprungrate.  
- Erhöhung der Buchungsrate durch eine bessere Nutzererfahrung.  
- Aufbau von Vertrauen durch transparente Kommunikation.  

Was meint ihr? Wäre das technisch kurzfristig umsetzbar?

Answer 1

Hallo Herr Dr. Sirfy,

wir sind gerade dabei, Ihren Fall zu untersuchen. Ich konnte es bisher bei keinem anderen Kunden feststellen. Wenn ich Ihren "normalen" OTK Link verwenden, läuft es bei mit sauber durch. Gehe ich jedoch über Ihr Widget, komme ich auf einen Direktlink. Dieser braucht deutlich länger, bis alle Inhalte geladen sind. Konnten Sie das Verhalten schob beobachten, bevor Sie Docmedico eingebunden haben? Sie hatten ja bereits davor Direktlinks im Einsatz.

Wir untersuchen den Fall weiter, haben bisher aber noch keine 100% Erklärung dafür.

Liebe Grüße
Madita Poslovsky