Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen. Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
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Dies geht relativ einfach und erfordert etwa 10min Vorarbeit und eine 10min Teamviewersitzung mit einem Zollsoft-Mitarbeiter.

Sie benötigen:

Internet, einen neuen Mac mit mind. OSX 10.8.4 und ein Telefon.

Vorbereitung:

Wir benötigen Ihre tomedo-Server-IP-Adresse. Diese können wir meist selbst herausfinden. Schneller geht es aber, wenn Sie in einem existierenden tomedo im menü unter tomedo/"Über tomedo" nach der Adresse Ausschau halten. Dort wo im Beispiel "localhost" steht steht meist sowas wie 192.168.2.100:

Weiterhin müssen den neuen Rechner in das Praxisnetzwerk bringen. Ob Sie eine feste oder dynamische IP-Adresse vergeben ist für tomedo nicht wichtig. Wichtige für uns ist der Zugang zum Internet. Damit können Sie im Safari unter
  
    http://get.teamviewer.com/zollsoft

den Zollsoft-Teamviewer herunterladen. Wenn dieser heruntergeladen ist und eine 9stellige ID anzeigt sind sie so gut wie fertig.

Einrichtung von/mit zollsoft:

Jetzt müssen Sie uns anrufen (Supportnummer) und uns die ID durchsagen. Den Rest machen dann wir und richten die grundlegenden Sachen ein.

 

Nacharbeit:

Bitte teilen Sie uns danach mit, wieviel Arbeitsplätze sie benutzen, damit die Miete angepasst werden kann.

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