Fehlermeldung bei Versenden eAU: eHBA "not found"

Question

Bisher ging die eAU problemlos bei uns durch. Gestern haben wir wie üblich den eHBA mit Pin im Lesegerät authentifizert, beim Signieren der eAU erhielten wir dann jedoch eine Fehlermeldung:

Was könnte hier das Problem sein?

Comments

Das kann auch ein Bedienerfehler sein, der auch bei uns häufig vorkommt. Wenn ein anderer User in Tomdeo angemeldet ist, als der, für den die Karte freigeschaltet werden soll, dann kommt diese Meldung, zB wenn ich als admin angemeldet bin und für meine Frau Dr. die Karte freischalten will. Ist die Karte freigeschaltet, kann man den User ohne Probleme wechseln.

Gruiß aus Lippstadt

Answer 1

Sehr geehrte Frau Linden,

welchen Konnektor haben Sie?

Answer 2

Tatsächlich war es bei uns ein Konnektor-Fehler (der sich irgendwie ausgeklinkt hatte). Durch den zollsoft-Support wurde das Problem über einen Update des Konnektors dann zügig gelöst. VIELEN DANK DAFÜR!!!