Terminerinnerung geht gleichzeitig als Email und SMS raus........

Question

wir wollten jetzt gern unsere Terminerinnerung von SMS auf Email umstellen. Allerdings stellen wir fest, dass dann bei der Einstellung "SMS nur wenn Email nicht erfolgreich", trotzdem beides zur gleichen Zeit versandt wird. Ist dies bekannt oder sitzt das Problem wieder vor dem Computer....:o) ???  Besten Dank im Vorraus!

Answer 1

Hallo Herr Wicke,

das Verhalten, das Sie beschreiben, ist so weder gewollt noch als generelles Problem bekannt. Ich kann mir spontan zwei Ursachen vorstellen:

1. Nach Ihren Änderungen an den Terminerinnerungseinstellungen waren/sind 2 Erinnerungen - einmal nur SMS und einmal Email mit SMS-Fallback - vorgesehen. Das können Sie selber überprüfen und ggf. korrigieren.
2. Ihr Emailprovider verschickt zwar die Emails, sendet aber einen Fehler zurück, sodass tomedo als Rückfalllogik noch eine SMS versendet. Das müsste jemand von uns untersuchen.

Wenn Sie das Problem nicht selber lösen können, melden Sie sich bitte beim Support.