Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Liebes tomedo-Team,

wie viele andere haben auch wir jetzt die Video-Sprechstunde im Einsatz. Grundsätzlich funktioniert das System auch, allerdings haben wir jetzt festgestellt, dass es Probleme beim Öffnen der virtuellen Räume (Raum-ID) gibt:

An einigen Arbeitsplätzen (in der Praxis) lässt sich die Verbindung problemlos herstellen, meiner ist einer davon. Sowohl beide Plätze der an der Anmeldung wie auch viele Patienten erhalten ein Fehlermeldung "Raum-ID ungültig"... Wenn ich nun an meinem Platz die Verbindung herstelle, klappt es danach auch an allen anderen, auch beim Patienten. Im Einsatz ist immer Firefox oder Chrome.

Haben Sie eine Erklärung woran das liegen kann? Langsam wird es lästig, vorab immer die Räume "freizuschalten".

Grüße aus Schwaben!
Christian Schacht
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1 Antwort

da jede Praxis anders aufgebaut ist, läßt sich das pauschal nicht beantworten;
am Besten melden Sie sich im telefonischen Support, damit sich die Kollegen nach Freigabe mit aufschalten und sich das im Detail anschauen können.
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