Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Seit dem Jahreswechsel konnten wir den BMP-Plan nicht mehr ausdrucken: es wurde nur "PDFConversionError" gemeldet mit "Offending Command : pdfconf". Nach mehreren Telefonaten mit dem Support konnte der Fehler lokalisiert, aber nicht beseitigt werden: der PDF-Druck via AirPrint, d.h. via WLAN ist nicht möglich.

"Bastler-Lösung": Druck-Ausführung via WLAN an Server+USB  (Drucker XY@Rechner Z).

Hat sonst noch jemand diese Probleme?? Laut Tomedo-Support ist in GOOGLE dieser Fehler nicht gemeldet....
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Problem erkannt- Problem noch nicht gebannt: Die beschriebene Störung tritt nur bei einigen wenigen Patienten auf, und zwar wenn die Datenfelder "zu umfangreich" sind.

Beispiel: bei allen Fremd/Facharztverordnungen wird dies auch bei der Dosierung so im Tomedo-Plan im Feld Dosierung (das mit dem Bleistift) vermerkt: "1-1-1 Verordnung Facharzt".

Beim Aufruf dem BMP kommt die folgenden Fehlermeldung:

"Einige Datenfelder wurden für den BMP umgewandelt. Bitte überprüfen Sie kurz die Datenfelder auf ihre Korrektheit". Hier scheint es zur Datenkonfusion zu kommen, die aber nur beim Druck via AirPrint auftritt.
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