Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen. Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Es kam in einem früheren Beitrag nicht so recht raus: Ist das Update des Konnektors eine Aktion, die durch uns als User selbstständig durchgeführt werden kann (und darf) oder benötige ich dafür zwingend den Support?
Gefragt von (2.7k Punkte)
0 Punkte

1 Antwort

wenn es gewünscht ist, können technisch versierte Praxisinhaber oder -manager/-betreuer die Zugangsdaten für den Konnektor erhalten und Updates selbst durchführen.

bei anschließend auftretenden Problemen mit der Telematik ist dann für uns als Vertragspartner (an den die Praxis ja die monatliche Wartungspauschale entrichtet (sofern die Telematik über uns beauftragt wird/wurde)) allerdings nicht ohne Weiteres erkennbar, woraus diese ggf resultieren.
Beantwortet von (7k Punkte)
+1 Punkt
Was heißt das konkret für uns? Wer kann den Update machen und was kostet das?
Ich habe mir darüber gar keine Gedanken gemacht. Das update habe ich letzte Woche einfach gestartet, lief problemlos, Konnektor läuft....
Die Kosten sind/sollten mE mit der Wartungspauschale abgegolten sein.
Was heoßt das jetzt konkret?? wer und wie macht man den Update??
Der Zollsoft Support, da Sie das Geld monatlich dorthin überweisen ;)

Ich halte die Konnektoren meine Kunden auf den neusetn stand, es sollte auch immer nach der TLS geschaut werden.

Aktulle infos zu TLS Probleme.

DGN Infos

5,896 Beiträge
10,210 Antworten
13,404 Kommentare
2,402 Nutzer