Unser Update zur aktuellen Situation

Liebe tomedianer,

aus gegebenem Anlass möchten wir Ihnen versichern, dass wir alles dafür tun, um Ihnen in den kommenden Wochen auch weiterhin in gewohnter Art und Weise zur Verfügung zu stehen.

Gleichzeitig ist es unsere Priorität, die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Nutzer und Mitarbeiter zu schützen und unseren Teil zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19/Corona beizutragen. Aus diesem Grund haben auch wir ab sofort einige technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, sodass u.a. ein Großteil unserer Mitarbeiter inkl. unserem Supportteam von zu Hause aus arbeiten kann. Wir bitten um Ihr Verständnis, falls es dadurch evt. zu längeren Wartezeiten an der Hotline bzw. bei der Beantwortung von E-Mail und/oder Forumsanfragen kommt.
Auf einem Rechner (Mac OSX 10.10.5) werden bei der Brieferstellung mit Druck im Libre Office Modus nur leere Seiten erzeugt. Wenn man den Breif dann editiert und sich das Libre office Programm (vers. 5.1.3) öffnet, ist der Brief aber korrekt erstellt und kann dann auch über das Druckmenü korrekt ausgedruckt werden. Welcher Fehler liegt vor?
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2 Antworten

Hallo M. Stephan-Odenthal,

es hat zwar ein bisschen gedauert, aber ich habe das Problem gefunden und behoben. Vielen dank für Ihren Hinweis.

Viele Grüße

Thomas Weidauer
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Sehr geehrter Herr Dr. Stephan-Odenthal,

Leere Seiten können verschiedene Ursachen haben. Eine Ursache hat Herr Weidauer identfiiziert und behoben. Der entsprechende Bugfix wird Ihnen ab Version 1.40.3.2 bzw. 1.40.2.8 zur Verfügung stehen.

Sollte sich Ihr Problem damit nicht beheben, so müssten wir über den Telefon-Support gemeinsam die Ursache ausfindig machen. Generell könnte man probieren die Textverarbeitung neu zu starten. Denn manchmal "hängt" sich die PDF-Konvertierung von Libre Office und MS Word auf. Diese kann von uns dann ohne Neustart leider nicht mehr angesprochen werden.

Mit besten Grüßen,

Frank Peuker
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