Kommandos in E-Mails funktionieren nicht

Question

Ich versuche gerade unsere Standard-Emailtexte etwas individueller zu gestalten und habe dafür Briefkommandos eingefügt:

Leider kommt der Text genau so mit dem Kommando, nicht dem erwünschten Ergebnis) als Mail heraus. Was mache ich verkehrt? Da mir die Kommandos explizit in der E-Mailerstellung angeboten werden, wird es wohl gehen, oder?

Answer 1

Hollo Herr Erich,

dafür benötigen Sie folgende Kommandos. Das hat mich am Anfang auch irritiert.

Comments

Ah, OK, vielen Dank. Das ist aber nicht gerade intuitiv: Wofür steht "ca_..." und warum ist in der Briefkommandoübersicht, wo ja sonst teilweise lange und gute Erklärungen für die Briefkommandos zu finden sind, hier überhaupt keine Hinweise?

Gibt es denn eine Übersicht über die möglichen Kommandos?

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Ihre erste Frage kann ich nicht beantworten.

Die Kommandos für die eMail Vorlagen unterscheiden sich von den anderen sonst üblichen Kommandos, die können Sie dort wo der Pfeil ist aufrufen.

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Das Verrückte ist, das ich die erste Version $[name]$ auch aus der Auflistung habe. Ich habe das jetzt nicht verglichen, aber ist das nicht die gleiche Liste die sich öffnet wenn ich den Button in der Briefschreibung klicke?

Nach etwas Herumprobiert

en habe  ich mit $[patient_vorname]$ $[patient_name]$ jetzt das erwünschte Ergebnis.

Vielleicht bin ich ja gedanklich falsch abgebogen, aber ich kann in der Auflistung nicht erkenne, welche Kommandos in E-Mails funktionieren und welche nicht.

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Guten Tag Herr Erich, Guten Tag Herr Klaproth,

ich habe Ihre Unterhaltung hier zum Anlass genommen, dass wir uns das Thema nochmal genauer ansehen und überlegen, wie wir es besser abbilden können. Sie haben völlig recht, dass es aktuell nicht intuitiv gelöst ist (das ist uns auch schon bewusst gewesen). Ich werde mich dazu mit unserem zuständigen Entwickler austauschen.

Freundliche Grüße,

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Hallo,
 

ein kurzes Update:

Wir planen gerade ein paar Anpassungen in der Kommando-Liste und haben in  diesem Zug den Wunsch mit aufgenommen. Die Umsetzung wird sicherlich einige Wochen länger dauern, aber wir hoffen, dass wir bald eine bessere Lösung für Sie haben.

An der Stelle: Vielen Dank für das Feedback!

Liebe Grüße,