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Kann man im OTK die Funktion "Schnellstmöglicher Termin" ausschalten? Wir haben zwei Praxisstandorte, aber bei der Rezeptbestellung wird die Standortauswahl gelegentlich ignoriert. Es wäre hier einfacher, wenn der Patient zwingend den Standort aktiv auswählen muss.
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Guten Tag,

das wird bei uns jetzt auch relevant! Wir haben das Problem, dass wir in sehr ländlichen, teils schwer unterversorgten Bereichen tätig sind. Wir müssen die Patienten nach geographischen Gesichtspunkten den Praxen zuteilen, da diese zunehmend weiter fahren und wir dadurch Gefahr laufen, dass sich Patienten aus dem noch gut versorgten Bereich in den unterversorgten Bereich orientieren und andersrum.

Ich hätte gerne eine zentrale Terminbuchung wie bisher, in der ich die Option "nächster freier Termin", betriebsstättenübergreifend, deaktivieren kann.

Oder habe ich diese Funktion bisher nicht gefunden?

MfG Kevin Ortlieb
Guten Tag Herr Dr. Ortlieb,

Meines Wissens gab es noch keine Möglichkeit, den Knopf für den schnellsmöglichen Termin zu unterbinden.

Manche Praxen behelfen sich, indem sie Direktlinks generieren, welche die Betriebsstätte festlegen. I.e. dann hätten Sie auf Ihrer Webseite z.B. schon eine Vorauswahl für die Betriebsstätte.

Das wirkt sich allerdings nicht auf das Portal oder die Buchung über die App aus.

Ich leite die Anfrage nochmal an das Produktmanagement weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling
Guten Tag Herr Dr. Ortlieb,

Ich habe vom Produktmanagement die Antwort erhalten, dass es diesem wichtig ist, dass dem Patienten trotzdem die Möglichkeit erhalten bleibt. Von daher würde ich erstmal nicht mit einer anderen Lösung als den Direktlinks rechnen.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling
Guten Tag,

dummerweise funktionieren die Direktlinks aber nicht! Ich habe in Windeseile meine Homepage umgebaut, um festzustellen, dass auch mit dem Direktlink Termine in der anderen Praxis angeboten werden! Das geht leider überhaupt nicht. Bitte um dringliche Abhilfe. Mit freundlichen Grüßen KO

Guten Tag Herr Dr. Ortlieb,

Bei Ihnen ist die Betriebsstättenauswahl deaktiviert. Damit deaktiviert man auch das ganze Betriebsstättenmodul, wodurch auch die Direktlinks nicht funktionieren.

Oder haben Sie dies erst nach den Tests mit den Direktlinks deaktiviert?

Mti freundlichen Grüßen,

Toni Ringling

Aaaaaah, wenn man das weiß, wird es deutlich besser. Vielen Dank für die schnelle Abhilfe! Jetzt geht es!
Guten Tag Herr Dr. Ortlieb,

Schön dass es jetzt funktioniert. Ich habe es an den entsprechenden Entwickler weitergegeben, dass das etwas verwirrend ist - man sollte vermutlich irgendeine Meldung kriegen, wenn man Betriebsstättenlinks ohne das aktivierte Modul anlegt oder der Bereich sollte deaktiviert sein.

Mit freundlichen Grüßen,

Toni Ringling
Die Idee war in meinem Fall ja, dass der Patient sich gemäß seinem Wohnort nur an die jeweilige Praxis wenden darf. Wir müssen den Umkreis streng sicherstellen, weil die Entfernungen ansonsten zu groß sind und eben auch Überschneidungen drohen. Sonst fahren die Ärzte aus der nördlichen Praxis in den Süden und anders herum. Die Patienten nehmen ja keine Rücksicht auf organisatorische Belange, Hauptsache, es geht schnell.

2 Antworten

Guten Tag Frau Sturz,

die verantwortliche Person für das Produktmanagement im OTK ist diese und nächste Woche im Urlaub.

Entsprechend habe ich Ihre Anfrage weitergeleitet, aber es ist möglicherweise nicht mit einer zeitnahen Antwort zu rechnen.

Mit freundlihen Grüßen,

Toni Ringling
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Sehr geehrter Herr Sturz,

wir planen in den nächsten Wochen die arzt-direkt Konfiguration noch einmal zu überarbeiten. Dies soll dabei helfen, dass man sich noch besser zurechtfindet. Sobald dies umgesetzt wurde, können wir gerne über weiter Konfigurationen sprechen. Ich lege Ihren Wunsch in die Wiedervorlage.

Beste Grüße
Madita Poslovsky
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Vielen Dank für die Rückmeldung. Ich bin sehr gespannt.
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