VK´s nicht einlesbar

Question

Hallo, wir nutzen zwar nicht das E-Rezept, aber wir können keine Versichertenkarten einlesen seit heute morgen. Hat das auch was mit dem TI Problem zu tun? Es gibt immer eine Fehlermeldung - VK sei in einer anderen Sitzung.....  Was nun? Wir lesen jetzt alles auf unseren mobilen Geräten ein, aber das funktioniert auch nicht bei allen Karten. Ist natürlich heute am 1. Tag des Quartals äußerst ungünstig.

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Habe selbes Problem!

Answer 1

Sehr geehrte Praxis Dr. Scheper,

bei dieser Meldung ist ein Neustart des secunet Konnektors notwendig. Das kann der telefonische Support gerne für Sie durchführen.

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Liebes Tomedo Team, ich habe heute morgen schon mit dem Support gesprochen, die wussten erstmal auch nicht was zu tun ist, wollten sich erkundigen und mich zurückrufen, das ist bisher nicht geschehen. Den Neustart kann man gerne durchführen wenn es dann wieder funktioniert.