Janina Schroth
Wir hatten ja mal die Überlegung (und den aktiven Versuch unternommen) dies über eine intelligente Warteliste abzudecken.
Leider war das Ergebnis nicht brauchbar, weswegen wir aktuell - wenn man es so sagen möchte - mit einer unintelligenten Warteliste liebäugeln. Sprich, Sie merken es gibt eine Verzögerung in Ihrem Praxisablauf. Über die Tagesliste können Sie den besagten Patienten informieren, dass sich der Termin um x-Minuten verzögert.
Die eigentliche Anmeldung würde dann trotzdem erst in der Praxis stattfinden.
Was meinen Sie?
A. Hoffmann
Die automatisierte Doku bekommt ein klares Nein!, das müllt nur die Kartei zu. Im Einzelfall nutzen wir Variante 3.
A. Hoffmann
Ich möchte die Frage nochmal wiederholen, gibt es inzwischen Möglichkeiten des Anpassens der OTK-Mails?
Madita Poslovsky
Guten Morgen Herr Hoffmann,
das Update hierfür wurde vor einigen Wochen bereits eingespielt.
A. Hoffmann
Vielen Dank, da bin ich noch nicht drüber gestolpert!
Julia Sirfy
Leider ist es aktuell nicht möglich im Chat via arzt-direkt App html-links zu versenden. Die Links sind nicht anklickbar.
Wir versenden sehr häufig an Patienten Direktlinks zur Buchung bestimmter Terminarten. Das ist sinnvoll weil die Patienten sich häufig schwer tun die richtige Terminart auf der Website oder in der App auszuwählen oder die Terminart nicht auf der Website buchbar istmm sondern nur via Zuweiserlink. Wir versenden also per Mail und Textbaustein den richtigen Terminlink.
Das würden wir auch gerne per Chat-Nachricht tun. Aber im Chat ist der Link nicht anklickbar.
Wäre klasse wenn das versenden von anklickbaren Links ermöglicht würde.
Benjamin Schwarz
Hallo!
Wir würden uns wünschen, dass man den Marcumar-/Falithrom-Plan "MARCU" einfach per Rechtsklick über arzt direkt verschicken kann, um den Patient:innen das weitere Einnahmeschema mitzuteilen. Momentan öffnen wir den MARCU-Plan -> Druck-Symbol -> Word -> exportieren als PDF -> verschicken per arzt-direkt. Das ist leider noch sehr umständlich. Schön wäre im Fenster des MARCU-Plans neben dem Drucksymbol rechts unten ein arzt-direkt-Symbol, wie es z.B. schon beim Laborbefund existiert!
Vielen Dank! Dr. med. B. Schwarz
Cedric Bergmann
Ich nutze Arzt-Direkt nun in meiner Psychotherapeutischen Praxis und vermisse zwei zentrale Funktionen.
1. Videositzungen mit mehreren Teilnehmern (Wichtig für das Einbinden von Bezugspersonen und für Paartherapien)
2. Eine Möglichkeit sich als Behandler mit dem Smartphone in der App anzumelden, um mit den Patienten kommunizieren zu können ohne am Praxiscomputer sitzen zu müssen.
Benjamin Heichel
Außerdem wäre es toll, wenn neu angelegte Termine bei gekoppelten Patienten automatisch in der App auftauchen - ähnlich wie bei der eAU.
Toni Ringling
Guten Tag Herr Dr. Heichel,
In Q1 2025 ist bisher geplant, das mit der Entwicklung dieses Features begonnen wird. Genauer gesagt, sollen alle OTK-2-Termine übertragen werden. Zusätzlich sind wir momentan schon dabei, den OTK-2-Upload automatisierbar zu machen, sodass es einfacher ist, alle Termine zu OTK-2-Terminen umzuwandeln.
Mit freundlichen Grüßen,
Toni Ringling
A. Hoffmann
Ein Wunsch, der bitte keine Grundsatzdiskussion auslösen soll: Ich wünsche mir die Verwaltungs-arzt-direkt-websites (login, dashboard etc.) bitte auch mit korrekter Schreibweise entsprechend den Regeln des Rechtschreibrats. Auf der Patientenseite ist dies erfreulicherweise zumindest teilweise korrekt umgesetzt.
Natalia M
Im Folgenden möchten wir weitere Verbesserungsvorschläge zur Anwendung "arzt-direkt" übermitteln:
1. Unzuverlässigkeit der Sammelnachrichten
Aktuell besteht die Möglichkeit, über arzt-direkt Sammelnachrichten an alle verbundenen Patienten zu versenden. Leider funktioniert diese Funktion nicht zuverlässig:
In unserem System sind derzeit ca. 1.700 Patienten über arzt-direkt angebunden.
Bei den letzten zwei Versuchen, eine Sammelnachricht zu versenden, hat nur etwa ein Drittel der Patienten die Nachricht erhalten.
Die restlichen Patienten wurden nicht erreicht – ohne eine ersichtliche Fehlermeldung.
Zudem ist Tomedo beim Versandvorgang auf dem entsprechenden Rechner mehrfach abgestürzt, es kam die Meldung "Tomedo reagiert nicht".
Frage: Gibt es hierzu eine bekannte Ursache oder bereits eine Lösung? Wie kann sichergestellt werden, dass Sammelnachrichten zuverlässig an alle verbundenen Patienten gesendet werden?
2. Automatische Rückantworten z.B. in Urlaubszeiten
Eine sehr hilfreiche Erweiterung der Sammelnachrichtenfunktion wäre die Möglichkeit zur Einrichtung automatischer Antwortnachrichten. Dabei wären folgende Aspekte wichtig:
Die automatische Rückantwort sollte versendet werden, ohne dass die ursprüngliche Nachricht des Patienten als "gelesen" markiert wird.
Es sollte konfigurierbar sein, ab wann die automatische Antwort aktiv ist und wann sie wieder endet (z. B. durch Eingabe von Datum und Uhrzeit).
Idealerweise sollte diese Funktion direkt über arzt-direkt steuerbar sein und nur den Patienten geschickt werden die uns in dieser Zeit eine Nachricht senden.
3. Umgang mit mehrseitigen PDF-Befunden
Ein weiteres Problem ergibt sich im Umgang mit PDF-Befunden, die von Patienten in mehreren Einzeldokumenten (z. B. 10 Seiten = 10 einzelne PDFs) übermittelt werden:
Derzeit müssen alle PDFs einzeln und manuell in die Patientenakte gezogen werden um daraus eine Datei zu bilden, was sehr zeitaufwendig und unpraktisch ist.
Eine Funktion, mit der mehrere PDFs gleichzeitig als zusammenhängender Befund übernommen werden können, würde den Arbeitsablauf erheblich erleichtern. Zum beispiel durch eine Funktion mehrere PDFs anzucklicken und dann in einem über "als Karteieintrag übernehmen" in die Akte zu übernehmen.
4. Optimierung der Funktion "Als Karteieintrag übernehmen"
Derzeit öffnet sich beim Auswählen der Funktion “Als Karteieintrag übernehmen” ein Fenster, in dem der Scan benannt werden kann. Diese Funktion ist sehr hilfreich. Folgende Erweiterung wäre zusätzlich wünschenswert:
Die Möglichkeit, direkt im selben Fenster auch einen Vidierauftrag zu erstellen.
So könnte der gesamte Workflow (inkl. Prüfung durch den Arzt) direkt über arzt-direkt abgewickelt werden, ohne zusätzlich in die Patientenakte wechseln zu müssen.
Franziska Schmidt
Ich würde mir die Möglichkeit des Nutzens von Nachrichtenvorlagen wünschen.
Wir antworten auf viele Nachrichten standardisiert, jetzt erfolgt dies mit Copy&Paste und ist unnötig umständlich.
Vg FMS
T. Ullrich
Hallo, vielen Dank für Ihre Vorschläge.
Punkt 3 & 4 nehme ich gerne als Wunsch mit auf.
Für Punkt 2 wird es ab der Version 1.159 (verfügbar ungefähr in einem Monat) die Möglichkeit geben, automatisierte Nachrichten einzustellen, die alle Ihrer genannten Aspekte erfüllen. Weitere Infos werden im nächsten Newsletter folgen.
Bzgl der Sammelnachrichten ist uns die Ursache für die Performanceprobleme bekannt. Erste Versuche diese zufriedenstellend zu beheben, waren leider noch nicht erfolgreich. Das Thema hat aber aktuell höchste Priorität in der tomedo-arzt-direkt Entwicklung, sodass wir hoffentlich sehr bald eine Lösung veröffentlichen können.
Für den Moment gibt es einen Workaround, der sicherstellen kann, dass die Sammelnachricht bei allen Patienten ankommt, leider wird dabei die Benutzbarkeit von tomedo vorübergehend eingeschränkt. Sie können gerne ein Support Ticket diesbzgl anlegen oder sich (für außerhalb Ihrer Sprechzeiten) einen Termin in unserem Online-Terminkalendar buchen, sodass unser Support den Workaround bei Ihnen durchführen kann.
T. Ullrich
Hallo, Nachrichtenvorlagen wird eines der nächsten Themen sein, das in der Entwicklung angegangen wird.
Christian Bader
Ich beginne nun mit der Einstellung unserer Kinder- und Jugendarzttermine via Arzt-Direkt. Wäre es möglich die intiale Auswahl des Geburtsdatums des Patienten in AD anzupassen? Unser Hauptpatientenkollegektiv ist nach 2010 geboren. Primär wird stets ein Zeitfenster 1971-1994 angeboten. Das ist nicht schön. Ich habe nirgendswo eine Anpassungsmöglichkeit gefunden.
Eine weiter Frage betrifft den Zugriff von AD auf Impfdaten aus ImpfdocNE/ ImpfpassDE. Wir haben nun als Neunutzer Tomedo alle Daten in ImpfdocNE übertragen. Das Programm ist sehr hilfreich, insbesondere zukünftig auch in Anbindung zu ImpfpassDE.
Für die Neubuchung von Impfterminen ist es in der Kinder- und Jugendmedizin wichtig auf die Vordaten zurückgreifen zu können, idealerweise aus ImpfdocNE/ ImpfpassDE. Ziel ist hier die richtigen Impfabstände zu wahren, das richtige Impfalter einzuhalten und Fehlbuchungen zu vermeiden. Besteht diese Möglichkeit? Gibt es Planungen? Zur Zeit scheint nur der Rückgriff auf den Impf Eintrag in der der Tomedoakte möglich.
Jan Fedorcak
Guten Morgen,
von einer Patientin kam der Wunsch, das automatische Antworten (unsere Praxis ist jetzt geschlossen, etc. oder wir haben Urlaub) nur kurz angezeigt werden, bestätigt werden müssen, aber nicht im Chatverlauf sichtbar bleiben da dann die Übersich leidet. Finde ich eine gute Idee!
Wäre das machbar?
Grüße
Jan Fedorcak
Robert Kandzia
arzt-direkt – PDF-Dokumente kommen beim Patienten doppelt an
Hallo zusammen,
wir haben aktuell ein reproduzierbares Problem beim Versand von PDF-Dokumenten über arzt-direkt.
Problem
Wir senden eine PDF-Datei einmal an den Patienten. In der arzt-direkt App des Patienten erscheint dieselbe PDF jedoch automatisch ein zweites Mal, ohne dass wir sie erneut versendet haben.
Beispiel
Im Chatverlauf kommt die Datei zweimal an, zeitversetzt:
09:09 Uhr: PDF „Gerne weiterleiten – Az…“ (558 kB)
09:17 Uhr: dieselbe PDF erneut (558 kB), ohne erneute Aktion unsererseits
Das zweite Dokument erscheint selbstständig nach einigen Minuten.
Bitte um Empfangsbesätigung. LG, Robert 
Robert Kandzia
Es werden weiterhin und immer noch doppelte Nachrichten versendet (die gleiche Nachricht kommt zwei mal an, ist bei uns aber nur einmal gesendet), wenn eine Sammelnachricht an alle Patienten verschickt wird.
Alexander Allgeier
Neuerdings bekommen unsere (Privat-)Patienten bei dem Versuch, eine Vorsorge-Untersuchung via a-d zu buchen, nur noch einen (statt 5) Ärzte zur Auswahl angeboten.
Die entsprechenden Ressourcen, Terminarten, Termin(ketten-)suche-Favoriten inkl. "Sichtbarkeit im online-Kalender" (Checkbox) sind korrekt eingestellt, ebenso sind sie Termine in a-d aktiviert, Es wurde keine Änderung durch uns vorgenommen, diese hätte ja in unserem Falle auch bei 4 Ärzten gleichzeitig (und bei einem nicht) geändert werden müssen.
Hat jemand eine Idee?
