Wir können keine Karten einlesen, keine Rezepte schreiben, Tomedo ist nicht erreichbar, unser Betreuer kann uns nicht helfen! Bitte um schnelle Nachricht was zu tun, unsere Sprechstunde droht gesprengt zu werden!!!!! Haben keine Verbindung zum Connector und beim Connector zeigt es: TI Connector keine Verbindung zum Zertifikat uder so... ich muss jetzt die Patienten behandeln, bitte kümmern Sie sich!

gleiches Problem bei uns. Hat es mit dem Update von gestern zu tun? (Server 157-s1036, Client 157.0.9)

Außerdem bekomme ich an einigen Rechnern permanente Fehlermeldungen über unerwartetes Verhalten!

Wir haben das gleiche Problem.... Scheint was an der TI nicht zu klappen...

Wir auch. Behandeln ohne TI via Ersatzverfahren und Papierrezepten bis RM von TOMEDO kommt.

Ebenso bei uns. Fehlermeldung: TI ERRORS: * TI-Konnektor 'secunet konnektor 2.0.0' ist nicht erreichbar: Die TI-Konnector Services sind nicht erreichbar ... AbgebrochenKonnektor neu gestartet, hilft nicht. Konnektor meldet: Hat es damit etwas zu tun?

Wir haben dasselbe Problem, ist dann wohl eindeutig TI/zentral. UNd wir sind noch auch v1.154.1.17, also ohne Quartalsupdate ...

Wir sind auch nicht "on" Und das ärgerliche daran ist zuzsätzlich, dass ich gerade 30 min in der Warteschleife bei Tomedo hänge (17 min waren "versprochen"). Das geht überhaupt nicht! Martin Kimmig

Bei uns das selbe. Konnektor ist auch per IP Adresse nicht erreichbar! KS

Ich habe die Hotline erreicht. Loggen Sie sich unter ADMIN -> Geräteeinstellung -> TI Konnektor --> Dort Schalttaste "Import Konnektor-Zertifkat" Hernach funktioniert die Konnektor Verbindung zur TI wieder. Herzliche Grüße

Vielleicht könnte sich ja jemand mal melden und ein Update geben? Damit wäre schon geholfen!

HILFE!!!!!! Karten werden nicht gelesen

Christoph Ende

Danke, hat funktioniert.

Thomas Fleischmann

bei uns sieht das ganze etwas anders aus. Welches Zertifikat aus dem Konnektor füge ich hier ein? Ein Klick auf "Import" bewirkt gar nichts...

Nachtrag: sollte ich in dem Fall im Konnektor unter "Zertifikate", dieses aktualisieren und dann das TSL-Zertifikat herunterladen und in Tomedo manuelle einfügen???

Katharina Wieder

Hallo Herr Fleischmann,

Sie drücken Import Konnektor-Zertifikat und danach in der Tagesliste rechts oben auf TI-Verbindung neu starten.

Christoph Ende

Karte einlesen und eRezept funktioniert wieder. eAU Versand und KIM leider nicht. Gibt es hierzu eine Idee?

Marcus Thierfelder

Hallo,

kurzes Update. Laut unsere Analyse haben die Konnektoren ihr Zertifikat automatisch erneuert. Wir haben keine Ahnung warum das passiert ist. Wir versuchen den Konnektor hersteller zu erreichen.

Wahrscheinlich muss das neue Zertifikat auch per Hand in den KIM-Client hinterlegt werden.

Rico Becker

zeigen Sie bitte kurz wie das geht im KIM- Client

Marcus Thierfelder

/d/103040

Thomas Fleischmann

leider verschwindet die Warnung hiermit trotzdem nicht. Karten werden gelesen. eAU geht nicht raus. Ich denke, wir warten mal, was Zollsoft hier für eine Lösung bezüglich des Zertifikates vorschlägt.

Rein intuitiv hätte ich im Konnektor das Zertifikat neu geladen, dann exportiert und manuell hier im Feld Konnektor-Zertikat in Tomede eingefügt. Ich kann mich aber auch täuschen.

Marcus Thierfelder

Wenn die eAU nicht rausgeht und Kartestecken geht ist es evtl der KIM Client:

/d/103040

Katharina Kohlmeyer

Ich bitte alle Verärgerten sich über den Beitrag im Forum mit der Überschrift "BugBugBug" Luft zu machen, damit wird für Tomedo die Dringlichkeit zum Handeln nochmal unterstrichen! Zumindest ein Pluspunkt würde helfen!

Felix Adrian

Hallo, wir können den KIM-Client nicht starten, weil er unter dem Zollsoft Benutzer läuft (Linux) - was können wir tun?

Marcus Thierfelder

/d/103040

Marcus Thierfelder

können Sie mit den TV per PM zukommen lassen

JA Wessig

Hallo Herr Thierfelder,

obwohl das Zertifikat in Tomedo und KIM-Client erneuert wurde, gehen eAUs nicht raus (Fehler 451).

Außerdem meldet Tomedo, wenn man über die Geräteeinstellungen den Konnektor sucht, dass dieser nicht gefunden werden kann. Die TI-Verbindung lässt sich aber herstellen, Karten lassen sich einlesen und eRezepte versenden. Ebenso findet sich bei uns das rote Dreieck wie bei Herrn Fleischmann und das Konnektor-Zertifikat sei seit über 500 Tagen abgelaufen wie bei Frau Zinnbauer.

Könnten Sie/Zollsoft nicht mal eine idiotensichere und systematische Anleitung erstellen, was alles zu tun ist, damit diese Problematik vollständig überwunden werden kann?

VG, JA Wessig

Dirk Schemmann

Interessanterweise läuft das neue Zertifikat am 17.1.24 ab ... also wurde von secunet ein Zertifikat eingespielt, das bereits abgelaufen ist?!?

Das wirft ja tatsächlich ein paar Haftungsfragen auf, wir haben erhebliche Probleme dadurch, die ein Jurist sicher auch in € umrechnen könnte ...

Marcus Thierfelder

Die Suche nach dem Konnektor würde ich mal ignorrieren. Wenn die Verbinung zum TI-Konnektor in tomedo geht dann sollte das reichen.

Wenn KIM Emails nicht rausgehen würde ich Sie bitten das Zertifikat im KIM Client zu aktualisieren, zu speichern und den KIM-Client zu beenden (das ICON in Menü am oberen Monitorrand ist weg) und dann den KIM Client neu starten

Marcus Thierfelder

@Herr Schemann, das mit dem Zertifikat Ablaufdatum scheint das Grundübel zu sein. Wir vermuten das die softwareseitige Laufzeitverlängerung der Konnektoren (letztes Jahr gab es da einen Eklat mit der Gematik) aus dem, Konnektor rausgeflogen ist.

Thomas Fleischmann

Werter Herr Thierfelder, wo bitte finde ich denn das neue Zertifikat bzw. wie lade ich es korrekt im KIM Modul?

Ich habe gerade versucht, das in Tomedo hinterlegte Konnektor-Zertifikat neu im KIM Client zu importieren.

Ergebnis: Tomedo findet jetzt gar keinen Zugang mehr zum Konnektor (vorher war es da)

Nächster Versuch: Zertifikat vom Konnektor importiert, gespeichert, KIMClient neu gestartet. Ergebnis. Tomedo hat keinen Zugang zur TI.

Ich bleibe etwas ratlos zurück.

Thomas Fleischmann

kann es hier nötig sein, das alte Zertifikat von 2024 manuell zu löschen?

JA Wessig

Tricky - ich hatte auf der KIM-Client Oberfläche "CM neu starten" geklickt, was das Problem nicht beseititgt hat. Das Schließen des KIM-Client und Neustart hat dann funktioniert.

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