Serverproblem bei Online-Terminplaner

Question

Um 13:20 Uhr haben wir die letzte Terminbestätigung an unsere eMail-Adresse bekommen, jetzt meldet sich ein Pat, dass er wegen Serverproblemen keinen Termin buchen kann. Ich habe das selber probiert und erhalte die folgende Meldung:

"Fehler: Der Server hat keine Antwort zurückgeliefert. Die Terminvereinbarung kann weder bestätigt noch abgelehnt werden. Vermutlich besteht ein Problem mit dem Email-Versand. Bitte informieren Sie die Praxis über dieses Problem. Danke!"

Ich hänge jetzt seit 20min in der Hotline, daher hier nochmals die Meldung...

Answer 1

Wir haben das gleiche Problem. Bitte schnell beheben. Dies führt bei den Patienten zu Verwirrung. Wir haben viele Patienten, die ihre Termine online buchen.

Vielen Dank im Voraus.

Answer 2

Hab grade die Hotline erreicht...das Problem ist bekannt und es wird mit Hochdruck daran gearbeitet! Habe mir gewünscht, dass bei solchen generellen Problemen vielleicht eine Info ins Forum gestellt wird, so dass man sich die Zeit sparen kann, die Hotline zu erreichen - und gleichzeitig wird damit ja auch die Hotline entlastet ;-)....

Comments

Oder vielleicht eine kurze Rundmail an alle Tomedo User, da die Mails regelmäßig gecheckt werden und man dann direkt weiß was los ist, wenn ein Patient anruft.