Videosprechstunde nur bei Bestandspatienten

Question

Hallo

wir bieten Videosprechstunden nur für unsere Patienten an. Wir haben im Dashboard bei dem Formular für Videosprechstunde eingestellt "nur Bestandspatienten" hier steht, dass die Patienten abgefragt werden ob sie schon in der Praxis waren. Leider passiert das in der App wohl nicht. Ich habe es auch selbst schon getestet, die App frägt nicht nach.

Es wäre gut, wenn die Bestandspatientenprüfung ähnlich wie bei dem Onlinekalender funktioniert.

 

vielen Dank und freundliche Grüße

Answer 1

Hallo,

aus Datenschutzrechtlichen Gründen (Auflage der KBV, des BSI, und Datenschutz Cert) ist es uns nicht gestattet, eine vorherige Prüfung der Patienten durchzuführen.

Als Dienstleister dürfen wir keinerlei Kenntnis darüber haben, welche Patienten an Ihren Sitzungen teilnehmen.

Edit: Dennoch haben Sie recht, dass diese explizite Abfrage in der App bislang noch nicht existiert.

Liebe Grüße
Janina Schroth

Comments

Hallo Frau Schroth,

wofür gibt es denn dann diese Einstellungsmöglichkeit für Bestandspatienten? Die Dame die uns das eingerichtet hat, hat uns diese Möglichkeit extra gezeigt.

Wie kann man das denn regeln, dass die nicht in meinem Onlinewartezimmer auftauchen?

LG

---

Oder gibt es die Möglichkeit, dass Tomedo diese dann gleich aussortiert?

---

Sollten die Patienten die Pflichtangabe ignorieren und falsche Angaben machen, können Sie diese mit einem Klick abweisen.

Es gibt Ihnen auch doppelten Boden, also hat die Kollegin bei der Einrichtung schon recht, nur gänzlich verhindern können wir es als Dienstleister aufgrund der strengen Datenschutzvorgaben nicht (s.o.)
 

Ich sehe, dass die Anzahl Ihrer durchgeführten Videosprechstunden noch im einstelligen Bereich ist.

Ich kann Sie nur ermutigen dies vorab zu testen, um selbst zu entscheiden, ob Ihre Patienten die Angaben ignorieren.
Liebe Grüße

---

Genau das gleiche Problem habe ich auch. Nachdem ich die nicht bekannte Patientin ignoriert und nicht aufgerufen habe rief sie dann in der Praxis an und fragte erbost, wann sie denn nun endlich dran wäre mit der Videosprechstunde. Das System scheint mir so noch nicht ganz ausgereift, scheint dann ja aber wohl ein Behördenproblem zu sein.